Verantwortlicher: Alarmzentrum und Betrieb (80%-100%)

• 04. Juli 2026
• 80 - 100%
• Dauer unbefristet
• Zürich

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Willkommen bei Certas - dem Schweizer Marktführer im Bereich professionelle Alarmverwaltung. Als Tochtergesellschaft von Siemens Suisse SA und der Securitas-Gruppe setzen wir auf SpitzenTechnologie, höchste Qualität und absolute Zuverlässigkeit. Tag für Tag sichern wir eine entscheidende Vorreiterrolle, damit sich Menschen zu Hause, in der Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen. In unseren zertifizierten Alarmzentren in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen unsere Mitarbeiter dafür, dass alles im Notfall reibungslos funktioniert - für private Haushalte, Unternehmen und den öffentlichen Sektor.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die strategische und operative Gesamtleitung unseres Alarmzentrums in Zürich als

Verantwortlicher: Alarmzentrum und Betrieb (80%-100%)

IHR AUFGABEGEBIET BEI UNS

Sie leiten das Alarmzentrum und die technischen Anschlüsse (ca. 50 Personen im Schichtdienst) und entwickeln Ihre Abteilung strategisch und operativ

Sie stellen einen stabilen, effizienten und hochwertigen Betrieb 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche sicher und sind für die Einhaltung aller regulatorischen und qualitätsbezogenen Sicherheitsnormen verantwortlich

Sie gewährleisten die termingerechte technische Inbetriebnahme neuer Kunden sowie die effiziente Abwicklung von Migrationen, Geräte- und Standortwechseln

Sie entwickeln Ihre Mitarbeiter gezielt und fördern eine offene Feedback-, Lern- und Verantwortungskultur

Sie leiten klare Ziele und Maßnahmen für Ihre Abteilung aus der Unternehmensstrategie ab und setzen diese effektiv um

Sie sind für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Schnittstellen und Verfahren (insbesondere in Zusammenarbeit mit der Abteilung Markt und Kunden) verantwortlich und leiten Querschnittsprojekte

Sie analysieren die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPI) und leiten gezielte Maßnahmen zur Leistungsverbesserung ab

Sie treiben die Digitalisierung und Entwicklung Ihrer Abteilung (Systeme, Arbeitswerkzeuge, Automatisierung) aktiv voran

Sie sind die zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und der strategische Partner der Geschäftsleitung für Entscheidungen im Bereich Alarmverwaltung

WAS WIR BIETEN

Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf den operativen Kern unseres Unternehmens

Eine große Gestaltungsfreiheit in einem sicherheitskritischen und sinnstiftenden Umfeld

Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit herausfordernden Aufgaben in einem 24-Stunden- und 7-Tage-Betrieb und regelmäßigen Austausch mit unserem Standort in Lausanne