Kundenberater und Sachbearbeiter Tierversicherung (m/w/d), 80-100%, Zürich / hybrid

• 03. August 2026 • 80 - 100% • Unbefristete Anstellung • Zürich Was Sie leisten: • Prüfung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbedingungen (Krankheit, Unfall, Vorsorge) sowie Bearbeitung der Kostenübernahmen und Reklamationen • Kontrolle, Fakturierung und gegebenenfalls Einsprache gegen Tierarztrechnungen • Beantwortung von Fragen der Versicherten, Dienstleister und Behörden per Telefon und E-Mail – freundlich und verständlich, auch in komplexen Situationen • Freude an der Beratung potenzieller Neukunden (Inbound & outbound) sowie an der Erstellung massgeschneiderter Angebote für Neu- und Bestandskunden • Korrespondenzführung, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten sowie Erledigung weiterer administrativer Aufgaben Warum Sie erfolgreich sind: • Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Grundausbildung im medizinischen Bereich (z. B. MPA) oder einer kaufmännischen Ausbildung mit medizinischen Grundkenntnissen bringen Sie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsbearbeitung und/oder Kundenberatung im veterinärmedizinischen Bereich mit • Sie verfügen über eine abgeschlossene VBV-Ausbildung (Zertifikat "NichtLeben") oder sind bereit, diese zu absolvieren • Sie überzeugen unsere Kundinnen und Kunden durch Ihre effiziente, engagierte und serviceorientierte Arbeitsweise • Eine hohe Kommunikationskompetenz am Telefon und per E-Mail sowie eine freundliche und professionelle Einstellung runden Ihr Profil ab; auch in anspruchsvollen Situationen bewahren Sie den Überblick und bleiben ruhig • Mit Ihrem Serviceanspruch und Ihren Versicherungskenntnissen sorgen Sie für ein positives Kundenerlebnis und tragen aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse bei • Sie kommunizieren fliessend mündlich und schriftlich in Deutsch, Italienisch und Englisch Zu unseren progressiven Arbeitsbedingungen gehören unter anderem: • Flexibles jährliches Arbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien • Moderne Büros in urbanen Lagen • Grosszügige Regelungen für das Homeoffice • Beteiligung am Krankenkassenpaket • Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum • Zukunftsperspektiven und ein breites Angebot an Erst- und Weiterbildungen