Senior Consultant / Manager ServiceNow - Technology Strategy & Transformation

• 26 August 2026
• 100%
• Festanstellung
• Zurich

Basisinformationen ###

Geschäftslinie

Technology & Transformation

Stadt

Zurich

Erfahrungsstufe

Erfahren

Beschäftigungsgrad

80% - 100%

Veröffentlichungsdatum

25-Aug-2026

Req #

24788

Jobbeschreibung ###

Standort: Zurich Switzerland

Beschäftigungsgrad: 80-100%

Fördern Sie zukunftsweisende Geschäftsbereiche mit Ihrem Fachwissen

Bei Deloitte Consulting unterstützen Sie Organisationen zusammen mit unseren anderen Spezialisten in den Bereichen Technologiestrategie und Transformation dabei, Strategien zu entwickeln und Systeme zu implementieren, die geschäftlichen Wert schaffen und die Leistung steigern.

Deloitte ist ein ServiceNow Global Elite Partner und unterstützt über 7.000 Organisationen weltweit bei der Transformation ihrer Abläufe durch die Automatisierung von Unternehmens-Workflows und integrierter KI.

Gemeinsam orchestrieren Sie IT Service Management, Workflow-Automatisierung und Digital Transformation Initiativen mit ServiceNow als zentraler Plattform – von der strategischen Planung bis zur operationalen Exzellenz.

Sie gestalten digitale Transformationen, die Organisationen verändern – und machen einen echten Unterschied im Prozess.

Wie Sie etwas bewirken können

Sie sind nicht nur ein Umsetzer von Anforderungen – Sie sind eine Führungspersönlichkeit und Architekt von Lösungen. In dieser Rolle:

• Leiten und mentoren Sie Teams bei komplexen ServiceNow-Implementierungen, geben die strategische Richtung vor und stellen die Delivery Excellence sicher
• Beraten Sie C-Level-Führungskräfte und Stakeholder zu unternehmensweiten Transformationsstrategien und digitalen Roadmaps
• Entwerfen Sie ServiceNow-Lösungen auf Unternehmensebene, die die operative Effizienz, Automatisierung und messbare Geschäftsergebnisse vorantreiben
• Treiben Sie End-to-End-Transformationsprogramme voran – von der Discovery und Strategie über Design und Implementierung bis hin zur Optimierung
• Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und agieren als Trusted Advisor bei deren kritischsten geschäftlichen Herausforderungen
• Mentoren und entwickeln Sie Junior-Consultants, indem Sie Ihr Fachwissen teilen und die nächste Generation von ServiceNow-Führungskräften aufbauen
• Innovieren Sie mit aufkommenden Technologien und Best Practices und positionieren Sie Kunden an der Spitze der digitalen Transformation

Wen suchen wir?

Muss-Kriterien:

• 3-5 Jahre praktische ServiceNow-Erfahrung mit nachgewiesener Expertise in mehreren Modulen (ITSM, ITOM, CSM, Workflow oder ähnlich)
• ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) oder eine gleichwertige fortgeschrittene Zertifizierung (z. B. Certified Application Developer mit umfassender Plattformexpertise)
• Nachgewiesene Beratungsfähigkeiten und Erfahrung – Sie haben erfolgreich Kundenprojekte geleitet, die Erwartungen von Stakeholdern gemanagt und Transformationen umgesetzt
• Fließendes Deutsch und Englisch – Sie kommunizieren sicher mit deutschsprachigen und internationalen Kunden auf allen Ebenen
• Funktionale und technische Expertise – Sie verstehen sowohl geschäftliche Anforderungen als auch technische Architektur und können die Lücke zwischen Strategie und Implementierung schließen
• Denkweise eines Business Analysten und Architekten – Sie denken strategisch über Unternehmensprozesse, Systemintegration und langfristige Wertschöpfung nach
• Nice-to-Have (aber sehr willkommen):
• Tiefes IT-Verständnis – Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in IT Service Management, ITIL Best Practices und Enterprise IT Architektur
• Branchenexpertise – Sie haben spezialisiertes Wissen in bestimmten Verticals (Finanzdienstleistungen, Fertigung, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor usw.)
• Public Speaking und Thought Leadership – Sie haben Erfahrung im Präsentieren auf Konferenzen, Schreiben von Artikeln oder Mitwirken an Branchen-Diskussionen

Ihre Persönlichkeit!

• Bestrebt, das gewisse Extra zu geben – Sie sehen komplexe Herausforderungen als Chancen, um nachhaltige Wirkung zu erzielen und Innovationen voranzutreiben
• Keine 9-to-5-Mentalität – Sie setzen sich für den Projekterfolg ein und sind bereit, die Zeit und Energie zu investieren, die erforderlich ist, um außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern
• Strategischer Denker – Sie bringen taktische Ausführung mit langfristiger Vision in Einklang und behalten stets das große Ganze im Auge
• Client Advocate – Kundenwert und Geschäftsergebnisse stehen im Mittelpunkt all Ihres Handelns. Sie bauen Vertrauen auf und liefern messbare Ergebnisse
• Kollaborative Führungskraft – Sie inspirieren und befähigen Teams, arbeiten effektiv mit funktionsübergreifenden Partnern zusammen und fördern eine Kultur der Exzellenz
• Kontinuierlicher Lerner – Sie bleiben bei Branchentrends am Ball, investieren in Ihre eigene Entwicklung und teilen Ihr Wissen großzügig mit Kollegen
• Agil und anpassungsfähig – Sie übernehmen die Verantwortung für Ergebnisse, navigieren sicher durch Ambiguität und fördern die Rechenschaftspflicht in den Teams

Ihr Team

Durch den Beitritt zum Team unseres Standorts in Zurich werden Sie von Beginn an in eine vielfältige Gruppe sympathischer Kollegen integriert. Wir nehmen Ihre Weiterentwicklung ernst und bieten Ihnen ein umfassendes internes und externes Trainingsprogramm an. Sie profitieren auch von unserer Expertise in einem tiefen Verständnis der Technologie, gepaart mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und einem breiteren Geschäftsverständnis. Freuen Sie sich darauf, mit einigen der größten Organisationen in der Schweiz und der Welt zusammenzuarbeiten, um den Wandel einzuführen, der für deren Geschäft wirklich einen Unterschied macht.

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