ICT Supporter/-in 100%

ICT Supporter/-in 100% # Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfas-sende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n dienstleistungsorientierte/-n ICT-Supporter/-in, die/der das AFI beim Betreiben der Arbeitsplätze unserer kantonsweiten Kunden tatkräftig und engagiert unterstützt. Deine Aufgaben: ### • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anliegen im Service Desk (Telefon, Mail), inkl. selbstständiger Lösungsfindung im 1st Level Support sowie Weiterbearbeitung komplexerer Themen im 2nd Level Support • Beratung der Kunden zum Einsatz der Arbeitsmittel - Remote oder vor Ort • Installation, Unterhalt und Betreuung von PC-s, Notebooks, Peripherie und Medientechnik • Sicherstellung des Hardware-Lifecycles von der Beschaffung über Staging, Lieferung sowie auch Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung • Pflege von Benutzer- und Berechtigungsdaten • Mitarbeit in Projekten, Serviceüberführungen und Testing • Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen • Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen Dein Profil:  ### • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik)  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzum-gebungen • Grundkenntnisse im IT-Service Management (ITSM) oder Motivation, sich darin weiterzuentwickeln • Hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kontakt mit dem Kunden • Führerausweis Kategorie B • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Kenntnisse in Englisch • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen Was wir dir bieten:  ### • Spannendes und vielseitiges Tätigkeitsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Organisation • Einsatz moderner Technologien und Weiterentwicklugnsmöglichkeiten • Zusammenarbeit mit einem motivierten und sich entwickelnden Team  • Attraktive Anstellungsbedingungen sowie ein Arbeitsplatz im Herzen von Zürich Interessiert? ### Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte nutze dafür das Online-Tool, damit wir deine Unterlagen bearbeiten können. Für weitere Auskünfte steht dir Qendrim Kabashi (Teamleiter IT Support & Logistics Team 4) unter Tel.-Nr.: +41 43 259 59 13 gerne zur Verfügung. Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess kannst du dich gern an Julia Ernst (Recruiting Specialist) unter Tel.-Nr.: +41 43 259 35 19 wenden. Vielleicht dein neues Umfeld?  www.afi.zh.ch