ServiceNow Consultant

Deine Zukunft beginnt hier # Du gestaltest ServiceNow-Lösungen von der Idee bis zur Einführung und hilfst unserer Kundschaft, Abläufe verständlich und wirksam zu digitalisieren. Du arbeitest mit Fachbereichen, Architektur, Entwicklung und Betrieb zusammen und übersetzt Bedürfnisse der Kundschaft in tragfähige Lösungen. Du übernimmst Verantwortung in Projekten, moderierst Workshops und bringst Erfahrung in Lösungsdesign und Umsetzung ein. Gemeinsam fördern wir Austausch, Eigenverantwortung und Weiterentwicklung. • Beratung und Umsetzung von komplexen ServiceNow-Vorhaben in IT Service Management und Customer Service Management und weiteren ServiceNow Applikationen • Verantwortung für Anforderungen, Lösungsdesign, Architekturfragen und Abstimmung mit Fachbereichen • Einsatz moderner ServiceNow-Funktionen für Automatisierung, künstliche Intelligenz und effiziente Abläufe • Schneller Einstieg in laufende Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung • Zusammenarbeit mit Swisscom B2B Kunden, Entwicklungsteams, Betrieb und Product Ownern Deine Skills • Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow Projekten mit Konfiguration, Umsetzung und Einführung bei anspruchsvoller Kundschaft • Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD) und mindestens eine Certified Implementation Specialist (CIS) Zertifizierung, vorzugsweise in IT Service Management oder Customer Service Management; weitere Schwerpunkte wie IT Operations Management von Vorteil • Erfahrung mit Moderationen von Kundenworkshops, Aufnahme von Anforderungen, Definition von User Stories, Erarbeitung von Lösungsdesigns und Architekturfragen im agilen Umfeld • Abschluss (ETH/Uni/FH) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertiger Abschluss • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift • Du erkennst Zusammenhänge, strukturierst komplexe Sachverhalte und leitest umsetzbare Schritte daraus ab • Du arbeitest gerne mit Kundschaft, Fachbereichen und technischen Teams zusammen und übernimmst Verantwortung • Du bewahrst Ruhe bei knappen Zeitplänen, priorisierst klar und bringst Vorhaben rasch voran Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende\*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Entdecke deine Benefits. ### ### Ist es ein Match? Bewirb dich jetzt. # Entdecke, was du kannst # # Weitere Fragen? Hier findest du Antworten auf die wichtigsten und häufig gestellten Fragen. *An alle Personalvermittler: Swisscom nimmt keine Lebensläufe von Agenturen an. Bitte leite keine Lebensläufe an unseren Job's Alias, an Swisscom-Mitarbeiter oder an eine andere Organisationsstelle weiter. Swisscom ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen.* Ansprechperson Elja Leonetti ### ### HR Talent Attraction & Sourcing Specialist I ### ### ### ### Deine Homebase Swisscom (Schweiz) AG ### ### Pfingstweidstrasse 51, 8005 Zürich ### ###