Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen

Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %)
Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %)
???? Standort: Zürich / Remote
Über uns
???? Wir sind Marktführer für Praxismanagementsysteme in Tierkliniken und Tierarztpraxen. Mit unseren innovativen Softwarelösungen helfen wir unseren Kunden, ihre täglichen Abläufe effizienter, einfacher und übersichtlicher zu gestalten.
???? Da wir unser Team weiter ausbauen, suchen wir eine zusätzliche Verstärkung im Bereich Kundensupport, Schulung und Softwareeinführung. Du begleitest unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Software – von der Einführung und Datenmigration bis zum laufenden Support.
Deine Aufgaben
???? Kundensupport und Beratung
Analyse und Lösung von Anwendungsproblemen per Telefon, E\-Mail oder Fernwartung
Praxisnahe Beratung zur optimalen Nutzung unserer Software im Arbeitsalltag
Aufnahme von Kundenfeedback und Weitergabe an die zuständigen internen Teams
???? Schulungen und Kundenbetreuung
Begleitung von Praxisteams bei der Einführung neuer Funktionen und Arbeitsabläufe
Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Hilfestellungen
Persönliche Betreuung unserer Kunden vor Ort und online
???? Softwareeinführungen und Migrationen
Unterstützung bei der Übernahme und Migration bestehender Praxisdaten
Koordination und Durchführung von Tests vor dem Produktivstart
Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs auf unsere Software
Dein Profil
???? Fachliche Qualifikationen
Erfahrung im Kundensupport, in der Softwarebetreuung oder in der Schulung von Anwenderinnen und Anwendern von Vorteil
Gute IT\-Anwenderkenntnisse und Interesse an digitalen Lösungen
Erfahrung aus einer Tierarztpraxis oder Tierklinik ist ein Plus – beispielsweise als Tiermedizinische/r Praxisassistent/in oder ehemalige/r Tiermedizinische/r Praxisassistent/in
Verständnis für die Abläufe und Bedürfnisse im Praxisalltag ist besonders willkommen
???? Sprachkenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute ösischkenntnisse in Wort und Schrift
???? Persönliche Fähigkeiten
Geduld und Geschick bei der verständlichen Vermittlung von Softwarefunktionen
Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Freude an Teamarbeit und am Austausch mit Kunden
Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
Das bieten wir
???? Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
???? Direkten Kontakt zu Tierarztpraxen und Tierkliniken in der ganzen Schweiz
???? Eine umfassende Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
???? Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
???? Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
???? Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen
✉️ Hast du Lust, unser Team zu verstärken und Tierarztpraxen bei der Digitalisierung ihres Arbeitsalltags zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %) jpidd29b835jm jit0729jm jiy26jm