Collaborateur:trice service client/Service Desk 80% (f/m/d)

## Avec beaucoup d'amour pour le détail, nos collaborateur:rices font de GLOBUS l'adresse premium et de luxe de référence en Suisse. Ce sont des personnes comme vous qui font la différence et qui, avec nous, donnent vie au « place we love to be ». VOICI COMMENT VOUS FAITES LA DIFFÉRENCE ## • En tant qu'hôte:sse, vous veillez à ce que nos client·es se sentent accueillies et bien prises en charge comme des invités. • Vous êtes le point de contact pour les informations générales. • Vous recevez les réclamations des clients et gérez les retours. • Vous êtes responsable de la gestion de toutes les demandes relatives à la Globus Pluscard (blocage de cartes perdues, création de pass journaliers, vérification de la solvabilité, etc.). • Vous travaillez en étroite collaboration avec le service Pluscard et le service client national. • Vous traitez les commandes clients, les demandes clients et traitez les commandes en ligne (Click & Reserve). • Vous êtes responsable de la gestion des caisses informatiques et de la gestion des tickets de parking. • Vous assurez la gestion du standard téléphonique. • Vous soutenez la coordination de la logistique et de la livraison de marchandises (rez-de-chaussée). CE QUI VOUS CARACTÉRISE ## • Vous êtes une personnalité orientée service avec une grande volonté de rendre service. • Vous aimez et vivez le rôle d'hôte:sse et avez une forte orientation client. • Vous avez des règles de savoir-vivre irréprochables et une apparence soignée. • Vous êtes très fiable et agissez de votre propre initiative. • Vous avez terminé avec succès une formation professionnelle et/ou vous apportez plusieurs années d'expérience dans le commerce de détail/service client ou dans l'hôtellerie. • Vous disposez d'excellentes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais et du français ; d'autres langues ne sont pas indispensables, mais constituent un grand avantage pour nos clients internationaux. AVANTAGES POUR VOUS ## Avec environ 1700 autres passionnés de détails, vous êtes une partie importante de notre monde fascinant du premium et du luxe. Vous vivez une véritable reconnaissance, travaillez dans une équipe formidable et nous vous accordons notre confiance afin que vous puissiez utiliser votre liberté et faire la différence grâce à vos compétences. Si vous maîtrisez votre métier et y apportez une grande dose de passion, de nombreuses portes de carrière s'ouvriront à vous. Nous vous soutenons volontiers dans vos formations initiales ainsi que dans vos formations continues, qu'elles soient internes ou externes. Réjouissez-vous également de : • un environnement de travail exceptionnel avec des hiérarchies horizontales au cœur de Zürich. • des prestations sociales attractives. • des modèles d'horaires de travail flexibles et au moins 5 semaines de vacances (PS : Vous obtenez plus de temps libre grâce à l'option "congé non payé" - de 7 à 180 jours). • jusqu'à 50% de rabais sur les produits du monde Globus pour vous et votre famille. • et bien plus encore... Votre contact ## Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. Cela se fait de manière très simple. Au lieu d'une lettre de motivation, nous sommes impatients de lire vos réponses à nos trois questions - suivez simplement le lien "!" ci-dessous. D'autres aperçus des coulisses de GLOBUS ainsi que d'autres informations se trouvent ici : -https://karriere.globus.ch/ Je suis volontiers à votre disposition. PS : Curieux de ressentir le véritable sentiment GLOBUS ? Cliquez et saisissez des infos d'initiés directement à la source sur LinkedIn Life. Entre photos, vidéos et histoires de collaborateurs sans filtre, vous découvrirez ce qui nous motive vraiment. Osez en savoir plus : LinkedIn Life (Allemand) : https://www.linkedin.com/company/grands-magasins-globus-sa/life/linkedinlife/?viewAsMember=true (Note pour les recruteurs : Seules les candidatures directes seront prises en compte.)