Spécialiste SOS First Level FR / DE 80 - 100%

Spécialiste SOS First Level FR / DE (m/f/d) 80 - 100% Bienvenue dans votre avenir ! 55.000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous sommes en chemin pour repenser l'assurance chaque jour - et façonner l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte, où vous faites bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons ! Spécialiste SOS First Level FR / DE (m/f/d) 80 - 100% Est-ce votre passion d'aider les autres tout en pouvant utiliser vos langues quotidiennement ? Aimez-vous la diversité et gardez-vous une vue d'ensemble même en période agitée ? Le domaine Direct, Digital & Customer Care est l'unité centrale de service client et de vente directe de Zurich Suisse. Une tâche importante du domaine est d'assurer la centrale d'appels d'urgence SOS (First Level), par laquelle nous accompagnons nos clients en tant que partenaire forte en situation d'urgence. En tant que spécialiste au SOS First Level, vous conseillez nos clients par téléphone en situation d'urgence et organisez des mesures immédiates, par exemple en cas de panne ou de sinistres ménagers ou lors du service de blocage de cartes de crédit. L'idée d'être, avec une équipe passionnée, la première personne de contact au téléphone pour nos clients dans une situation d'urgence vous inspire-t-elle ? Alors vous pourriez être la bonne personne pour ce poste passionnant. Découvrez ici pourquoi Zurich Suisse compte parmi les « Top 3 » employeurs de Suisse. Devenez vous aussi acteur de cela et postulez en tant que Spécialiste SOS First Level (m/f/d) 80 - 100%. Ce que vous faites Vous recevez les appels des assurés, des partenaires et des services internes dans différentes langues Vous organisez des mesures immédiates et coordonnez dans les domaines : assistance dépannage, retour de véhicules de tourisme et de leurs passagers ainsi que des cas d'assurance de biens en Suisse Vous êtes responsable de la correspondance écrite et téléphonique avec les assurés et les partenaires ainsi que du traitement quotidien des commandes de suivi Vous apportez occasionnellement votre soutien lors de dommages aux véhicules à moteur Ce que vous apportez Formation professionnelle terminée et/ou expérience professionnelle dans une activité comparable dans le service client Compréhension rapide, haute orientation client, service et solution Flexibilité dans la planification des horaires (lundi - vendredi : shifts du matin, du midi et du soir entre 6:00-22:30) Bonnes connaissances de MS-Office Très bonnes connaissances de l'allemand (suisse allemand), français courant, l'italien est un avantage Votre contact Talent Acquisition Consultant: Eleni Bourtzakis Informations supplémentaires Temps partiel ou plein temps : 80 - 100 % Lieu de travail: Oerlikon Travail hybride: jusqu'à 40% Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne - même sans lettre de motivation. Vous pourrez volontiers nous convaincre de votre motivation lors d'une rencontre personnelle. Qui nous sommes Zurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clients font confiance à nos produits et services. La base de notre succès est constituée de nos 53'000 collaborateurs dans le monde entier, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à s'en protéger. Pour fournir la performance quotidienne, nous offrons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des opportunités de formation continue intéressantes. En tant que collaborateur de Zurich, vous profitez d'une multitude d'avantages et d'une culture forte, marquée par l'acceptation, la diversité et l'orientation d'équipe. Chez Zurich, nous cultivons une culture de diversité et d'inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont créés pour protéger nos collaborateurs, favoriser la confiance et les aider à exploiter pleinement leur potentiel. Nous nous engageons pour la justice et l'égalité parmi nos employés, indépendamment du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, de l'appartenance ethnique, de la religion, etc. L'acquisition de nos talents ainsi que les processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoignez-nous et faites partie de cette culture. Pourquoi Zurich est-elle performante depuis plus de 150 ans ? Voyez par vous-même ici et faites-en partie. Information pour les agences de placement Zurich n'accepte pas de candidatures non sollicitées d'agences de placement pour ce poste. Par conséquent, merci de ne pas envoyer de dossiers de candidats à nos collaborateurs ou via notre portail de carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité pour les candidatures soumises de manière non sollicitée ainsi que pour d'éventuels frais et vous remercions de votre compréhension. jpid0050ac0jm jit0625jm jiy26jm