Implementation Manager - Bilingue (anglais/français)

Nous réinventons la biotechnologie pour l'ère de l'IA. Lorsqu'une avancée est retardée, le monde attend. Le passage d'une molécule de la découverte aux patients, ou d'une culture de laboratoire au champ, implique des milliers d'étapes lentes, manuelles et déconnectées. L'IA a le potentiel de changer cela, en compressant des décennies de travail de R&D en quelques années. Mais cela ne se produit que lorsque des données scientifiques propres et structurées et l'IA sont intégrées à la façon dont la science est réalisée. Benchling est la plateforme IA pour la R&D en biotechnologie. Les scientifiques utilisent Benchling pour concevoir des expériences, capturer des données structurées et exécuter des agents et des modèles IA directement dans leurs flux de travail. Plus de 200 000 scientifiques dans le monde font confiance à Benchling pour alimenter leurs travaux les plus importants, des laboratoires universitaires à Sanofi, Moderna, et plus de la moitié des 50 premières sociétés biopharmaceutiques au monde. Nous construisons un scientifique IA pour nos clients. Nous ne pouvons pas le faire si nous n'avons pas nous-mêmes construit les muscles nécessaires. La maîtrise de l'IA est la base sur laquelle nous construisons ; c'est essentiel à notre façon de travailler, et nous sommes déterminés à aider chaque nouveau recruté à l'intégrer dans son travail quotidien. Dans le cadre de notre processus d'entretien, vous réaliserez un exercice ou une discussion axés sur l'IA afin que nous puissions comprendre comment vous réfléchissez et utilisez l'IA pour avoir un impact dans votre rôle. N'hésitez pas à référencer les outils, les plateformes ou les flux de travail que vous utilisez actuellement. PRÉSENTATION DU RÔLE Benchling construit une équipe de services professionnels de classe mondiale pour piloter les mises en œuvre pour notre base de clients en expansion rapide. Les gestionnaires de mise en œuvre travaillent avec nos clients, des startups biotechnologiques aux plus grandes sociétés biopharmaceutiques au monde, pour développer une compréhension approfondie de leurs processus de R&D et déployer des solutions qui transforment la façon dont leurs équipes de recherche travaillent ensemble. Pour réussir dans ce rôle, vous utiliserez votre formation scientifique, vos compétences en gestion de projet et votre expertise produit pour piloter des mises en œuvre réussies de la plateforme Benchling. Vous travaillerez main dans la main avec les scientifiques de recherche chez nos clients et les équipes de Benchling pour mettre en œuvre nos solutions et garantir la réussite de nos clients. Les gestionnaires de mise en œuvre dirigent tous les aspects de la mise en œuvre des clients, de l'analyse des exigences et de la conception de la solution à la configuration, aux tests, à la formation et à l'intégration des utilisateurs au système. En outre, vous avez une maîtrise fluide ou native du français et une expérience de travail avec des clients francophones. RESPONSABILITÉS - Gérer les premières mises en œuvre pour les nouveaux clients Benchling ainsi que les projets d'expansion avec de nouvelles équipes ou pour de nouveaux processus chez les clients existants - Assurer la réussite de la mise en œuvre du projet de démarrage à la mise en production, en utilisant de solides compétences en gestion de projet, en expertise scientifique et en connaissance approfondie du produit. - Établir et exécuter des plans de projet détaillés, diriger les activités de projet, travailler avec d'autres membres de l'équipe pour exécuter les livrables du projet et garantir des déploiements de haute qualité, dans les délais et dans le budget. - Comprendre les flux de travail scientifiques des clients et déterminer comment Benchling peut être utilisé pour répondre à leurs principaux besoins commerciaux. - Diriger les ateliers d'exigences et de conception, effectuer la modélisation de données et la configuration de l'application, élaborer des plans de test et guider l'exécution de l'UAT, former et intégrer les utilisateurs. - Agir en tant que conseiller de confiance pour les clients, les guidant tout au long de la mise en œuvre et leur garantissant qu'ils utilisent et appliquent les meilleures pratiques de Benchling. - Comprendre et documenter les points de douleur des clients, plaider en leur faveur à l'interne pour influencer les changements de produit. - Identifier et travailler avec les ventes sur les opportunités d'expansion de compte après la mise en production. QUALIFICATIONS - MS ou Ph.D. en biologie moléculaire, biochimie, biotechnologie, immunologie, bioinformatique, génie biologique ou un domaine connexe. - Au moins 2 ans d'expérience dans un laboratoire ou un environnement de R&D, idéalement dans la découverte d'anticorps ou l'ingénierie de souches ou le développement de processus. Vous devez être capable d'empathiser avec les scientifiques et de comprendre rapidement des concepts scientifiques compliqués. - Expérience de mise en œuvre de logiciels, de préférence avec une société de logiciels SaaS. - Solides compétences en communication. Vous devez être capable de vous connecter rapidement et efficacement avec une gamme de parties prenantes, notamment des scientifiques, des responsables de projet informatique et des dirigeants. - Auto-démarrage avec la capacité de réussir dans un environnement de démarrage. - Curieux, créatif et tenace. Vous devriez être enthousiasmé à collaborer avec les clients et d'autres membres de l'équipe de Benchling en tant que partenaire de réflexion. - Capacité à voyager jusqu'à 25 % en fonction des besoins des clients et des projets. - Maîtrise fluide ou native du français - Expérience de l'utilisation de la plateforme Benchling Bonus si vous avez : - Expérience de l'utilisation de Benchling, en particulier si vous avez été administrateur Benchling. - Expérience de mise en œuvre de logiciels, de préférence avec une société de logiciels SaaS.