Addetto al Customer Service Center

Il nostro cliente, un'azienda consolidata nel settore automobilistico nella regione di Zürich, cerca di rafforzare il Customer Service Center con una persona impegnata e orientata al cliente. In questo ruolo sei un punto di riferimento centrale per i clienti e ti assicuri di offrire un'esperienza clienti positiva e professionale.
Addetto al Customer Service Center (m/w/d)
I tuoi compiti
Primo punto di contatto per le richieste dei clienti nonché ricezione degli ordini
Gestione delle richieste scritte via e-mail e live-chat
Coordinamento e pianificazione degli appuntamenti in officina
Fornitura di informazioni telefoniche per questioni tecniche
Gestione di conversazioni di vendita e consulenza telefoniche
Esecuzione di attività inbound e outbound
Gestione professionale e orientata alla soluzione delle reclami e lamentele
Il tuo profilo
Esperienza nel servizio clienti, call center o vendita
Di vantaggio l'esperienza nel settore automobilistico
Conoscenza sicura della lingua tedesca e svizzera in parole e scritto
Buone conoscenze di MS-Office (Word, Excel, Outlook)
Orientamento al cliente e al servizio molto sviluppato
Personalità con forte capacità di comunicazione e buone maniere
Flair per le vendite e forza di chiusura
Metodo di lavoro strutturato, preciso e affidabile
Ciò che ti aspetta
Modelli di orario di lavoro flessibili con possibilità di compensazione attraenti
Sistema di retribuzione basato sulle prestazioni
Ambiente di lavoro dinamico con gerarchie piatte e percorsi decisionali brevi
Cultura aziendale moderna con cultura del feedback aperto e alta responsabilità personale
Servizi sociali avanzati e prestazioni assicurative superiori alla media
Possibilità di formazione e sviluppo individuali
Condizioni di lavoro per i dipendenti attraenti nel settore della mobilità jpida1fda05jm jit0728jm jiy26jm