Service Manager

Il VZ è il principale fornitore indipendente di servizi finanziari della Svizzera. Consuliamo privati e aziende su tutti i temi relativi al denaro, gestiamo patrimoni e offriamo attraenti servizi finanziari. Grazie a ciò siamo molto di successo e cresciamo con forza. Per il rafforzamento del nostro team IT cerchiamo a Zürich una personalità orientata alle soluzioni e impegnata.

Service Manager

Cosa ti aspetta da noi

• Insieme ai tuoi colleghi di team ti assumi la responsabilità dell'acquisto nonché del partner e del service request management dell'IT.
• Promuovi l'ulteriore sviluppo della piattaforma ITSM (basata su ServiceNow) e collabori attivamente alla sua attuazione.
• Insieme agli stakeholder assicuri un'elevata qualità dei dati, coerenza e integrità della CMDB.
• Gestisci i partner esistenti, monitori i contratti e ti occupi di gare d'appalto nel rispetto delle nostre linee guida di compliance.
• Monitori l'erogazione del servizio nei confronti dei nostri clienti interni, ottimizzi il sistema di reporting e assicuri che la gestione della qualità e dei rischi sia implementata senza soluzione di continuità.

Cosa porti con te

• Laurea completata o una formazione continua in informatica o informatica economica
• Diversi anni di esperienza in un ruolo comparabile, idealmente in un ambiente di servizi finanziari
• Conoscenze approfondite nella configurazione di ServiceNow (workflow, moduli, catalogo servizi, report, CMDB, processi ITSM)
• Conoscenze approfondite in ITIL e nel design dei processi
• Marcata orientamento al servizio e una mentalità "hands-on"

Cosa ti offriamo

• Oltre a un'attività stimolante e impegnativa in un ambiente interdisciplinare, hai la possibilità di contribuire a plasmare lo sviluppo di un centrale IT Management Office attraverso la tua iniziativa e il tuo impegno.
• Anche per la tua formazione continua sei alla giusta portata da noi: ti promuoviamo individualmente e ti sosteniamo nell'ambito del profilo professionale anche per una formazione continua esterna.
• Da noi puoi scegliere liberamente il tuo grado di occupazione, in modo che rimanga più tempo per la formazione continua, la famiglia, lo sport e i progetti che sono importanti per te. Il 24 e il 31 dicembre sono giorni festivi retribuiti per tutti i collaboratori.
• Sondaggi anonimizzati sulla soddisfazione confermano regolarmente che i collaboratori classificano il VZ come un ambiente eccezionalmente positivo in cui possono svilupparsi appieno. Diventa parte anche tu di questo!

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Il tuo contatto

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