M365 Service Engineer con Requirements Engineering e Consulting

M365 Service Engineer con Requirements Engineering e Consulting Amt für Informatik M365 Service Engineer con Requirements Engineering e Consulting 80 - 100% L'Amt für Informatik (AFI) è il centro di competenza informatica del Cantone di Zurigo. Fornisce servizi completi nel settore dell'infrastruttura informatica centrale e delle applicazioni cantonali per le direzioni, le autorità, la giustizia e gli enti indipendenti. Incaricato dell'attuazione della nuova strategia delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC), l'Amt für Informatik accompagna e supporta il Cantone di Zurigo nel mondo digitale. Microsoft 365 è una delle piattaforme di lavoro centrali nel Cantone di Zurigo. Circa 30 unità amministrative e le scuole di livello secondario II vi lavorano quotidianamente. Stiamo ampliando miratamente la nostra conoscenza interna nel servizio M365 e per questo cerchiamo una personalità esperta nel campo dell'engineering che unisca competenze tecniche con competenze di consulenza e workshop. Lavorerai nel team Collaboration, gestirai e svilupperai ulteriormente i nostri componenti di servizio M365 e sarai allo stesso tempo il referente interno e la figura di sparring per i nostri fornitori esterni. Inoltre, supporterai i nostri partner nell'ambito dell'istruzione, dove raccoglierai i requisiti delle scuole e li trasformerai in soluzioni sostenibili. I tuoi compiti Engineering e gestione dei componenti di servizio M365 come Teams, SharePoint Online, OneDrive e Viva Engage Gestione delle richieste a livello di ticket e collaborazione nella gestione di incidenti, problemi e cambiamenti secondo ITIL, incluso il supporto di 2nd e 3rd livello Rilevazione dei requisiti dei committenti e trasformazione in proposte di soluzione e basi decisionali Consulenza ai responsabili tecnici e agli utenti, nonché conduzione di workshop, presentazioni e corsi di formazione Change e Stakeholder Management nel proprio ambito tematico: coordinamento con i gruppi di interesse rilevanti e promozione dell'accettazione di nuove soluzioni Referente interno e figura di sparring per i nostri fornitori esterni, gestione tecnica e controllo qualità dei pacchetti di lavoro assegnati Impiego di supporto nell'ambito dell'istruzione: rilevamento dei requisiti delle scuole Sek II, conduzione di workshop di introduzione e consulenza alle scuole su strutture di archiviazione, metadati e permessi Collaborazione al catalogo dei servizi, al modello operativo e alla documentazione tecnica Gestione tecnica di sottoprogetti Cosa porti con te Formazione conclusa in informatica (HF, FH, Bachelor o equivalente) Almeno 5 anni di esperienza nel settore Microsoft 365 a livello Junior+ Conoscenze approfondite in SharePoint Online (site design, librerie, permessi, metadati) e Microsoft Teams (preferibilmente Microsoft Education Version) Certificazioni Microsoft nell'ambiente M365 e ITIL 4 Foundation Esperienza in migrazioni di dati nonché nel supporto di 2nd e 3rd livello, conoscenze ITIL Conoscenze in Entra ID, gestione dei permessi e logica dei gruppi, comprensione fondamentale della governance e compliance di M365 Comprovate competenze di consulenza e workshop: raccogli i requisiti, moderi e spieghi temi complessi in modo comprensibile Esperienza nel Change e Stakeholder Management in ambito IT Capacità comunicative, empatia e piacere nel contatto con responsabili tecnici, dirigenti e scuole Metodo di lavoro indipendente, strutturato, efficiente e orientato al servizio Tedesco fluente (C1), inglese fluente (B2) Vantaggioso: Esperienza nel settore pubblico o nell'ambito dell'istruzione Conoscenze in automazione e nell'ambiente M365 Copilot Cosa offriamo Ampio spettro di impiego e un panorama di sistemi IT all'avanguardia Questo compito interessante ti offre un alto grado di autonomia e responsabilità individuale in un team motivato Il tuo equilibrio tra vita professionale e privata ci sta a cuore, pertanto ti supportiamo con possibilità di home office e orari di lavoro flessibili Il Cantone di Zurigo è un datore di lavoro solido, equo e affidabile, con un ambiente di lavoro moderno nel cuore di Zurigo Ti senti stimolato? Allora aspettiamo con piacere la tua candidatura. Per favore, utilizza lo strumento online, in modo che possiamo elaborare i tuoi documenti. (Leiter Collaboration) risponde volentieri alle tue domande al n. tel.: . Forse il tuo nuovo ambiente? jpid1bacfbajm jit0833jm jiy26jm