Senior Process Excellence Expert (m/w/d)

137173 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Ti motiva l'idea di utilizzare la tua forza concettuale e di coinvolgere le persone in cambiamenti sostenibili? Hai sempre desiderato sviluppare i processi aziendali oltre i confini dei reparti e creare le basi per un controllo efficace dei processi?

Nel ruolo di Senior Process Excellence Expert farai parte della divisione Information & Technology nell'ambito di Enterprise Architecture & Planning presso Zurich Schweiz.

In questo ruolo chiave assumerai la guida specialistica nell'espansione della Process Excellence nell'Enterprise Architecture di Zurich Schweiz. Agirai all'interfaccia tra Business e IT e lavorerai in gran parte direttamente con i reparti specialistici e i team di gestione al di fuori dell'IT. Insieme ai reparti specialistici svilupperai standard vincolanti, responsabilità chiare e una visione continua dei processi end-to-end, modellerai la collaborazione tra il controllo centrale e l'attuazione decentrata e contribuirai attivamente a progetti e iniziative di processo. In questo contesto modererai workshop intersettoriali, accompagnerai i cambiamenti nell'ambito del change management organizzativo e svilupperai continuamente i nostri metodi sulla base delle conoscenze pratiche.

Cosa ti aspetta

• Progetterai l'architettura dei processi globale e svilupperai ulteriormente il modello di collaborazione per la Process Excellence con ruoli, standard e diritti decisionali chiari, supportando al contempo i responsabili dei processi end-to-end e i team di gestione nell'esercizio del loro ruolo e consolidando in modo sostenibile i modi di lavorare comuni in azienda.
• Costruirai il Process Excellence Council come organo di controllo intersettoriale, ne guiderai il lavoro a livello specialistico e preparerai le decisioni per la prioritizzazione dei miglioramenti dei processi, raggruppando le necessità di processo provenienti dai reparti specialistici, rendendo visibili le dipendenze e i conflitti di obiettivi e coordinando l'agenda dei processi con le strutture di governance e di portafoglio esistenti.
• Svilupperai una comprensione comune dei processi che unisca le esigenze di Business, Risk Management, Compliance e IT. In questo modo metterai in equilibrio i benefici per il cliente, la redditività e i requisiti di rischio e compliance, creando le basi per rendere comprensibili i cambiamenti in azienda e consolidarli in modo sostenibile.
• Collaborerai attivamente a progetti strategici e iniziative di processo, modellerai i processi end-to-end e supporterai i team nel chiarire le dipendenze intersettoriali e nel risolvere i conflitti di obiettivi specialistici; a tal fine concepirai e modererai workshop con i responsabili dei processi, i reparti specialistici, i team di gestione, il Risk Management e l'IT e svilupperai insieme a loro miglioramenti concreti, visioni target attuabili e accompagnerai la loro implementazione nell'ambito del change management organizzativo.
• Stabilirai insieme alle divisioni aziendali e al Finance un quadro uniforme per gli indicatori di processo, i costi di transazione e la misurazione dei benefici, creando così trasparenza per decisioni fondate e sviluppando continuamente il controllo dei processi basato sugli indicatori.

Cosa ti distingue

• Laurea universitaria in informatica aziendale, economia aziendale, ingegneria gestionale, sviluppo organizzativo o aziendale o in un campo correlato, oppure una qualifica comparabile
• Ampia esperienza in architettura dei processi, Business Process Management o Process Excellence, nonché comprovata pratica nella costruzione di modelli di governance e collaborazione a livello aziendale
• Esperienza nella guida di progetti di cambiamento intersettoriali e la capacità di coinvolgere diversi stakeholder - inclusi i team di gestione - per obiettivi comuni, raggiungere accordi vincolanti e consolidare cambiamenti sostenibili
• Approfondita esperienza nell'ambiente assicurativo e una buona comprensione dei principali processi aziendali end-to-end - dalla vendita e underwriting alla gestione dei contratti fino all'elaborazione dei sinistri e delle prestazioni - è un vantaggio. Conoscenze nel controllo dei processi basato sugli indicatori, nella valutazione economica dei miglioramenti dei processi e nell'integrazione di rischi e controlli nei processi aziendali sono un plus
• Eccellenti capacità concettuali, analitiche e orientate alle decisioni, nonché capacità comunicative e di moderazione convincenti in tedesco e inglese

Buono a sapere

Part-time o Full-time: 80 - 100%

Luogo di lavoro: Oerlikon, Zürich

Data di inizio: dal 01.11.2026 o su accordo

Mobilità: Nessuna

Lavoro ibrido: fino al 40%

Tutto sulla tua candidatura

Puoi candidarti direttamente online in un primo passo - per farlo ti serve solo il tuo curriculum vitae. Trovi ulteriori informazioni sul processo di candidatura qui.

Diamo valore a un processo di candidatura efficiente e rispettoso. Il team di Talent Acquisition esamina la tua candidatura personalmente, senza l'impiego di intelligenza artificiale. Dal tuo primo incontro personale con il responsabile competente riceverai sempre da parte nostra un feedback individuale. Perché siamo convinti: un feedback significativo si basa sullo scambio personale.

Per questa posizione non collaboriamo con agenzie di collocamento. Le candidature inviate non richieste non saranno né prese in considerazione né retribuite.

Hai ancora domande? Marco, Senior Talent Acquisition Consultant, è a tua disposizione al numero +41 44 628 31 62.