Front Office Manager 100%

Front Office Manager:

Gestione

Benvenuti nel quartiere di Zurigo con il più lungo affaccio sul lago. Nel cuore del Seefeld, circondato dalla vita cittadina e da parchi verdi, il 4*Superior Boutique-Hotel Seefeld è un luogo di lavoro centrale che offre molto spazio per lo sviluppo personale e le proprie idee. Viaggiatori privati e d'affari, così come numerosi ospiti abituali da tutto il mondo, pernottano qui nelle 65 camere, soggiornano nella Café Bar FLOR -- il <<salotto nel Seefeld>> -- sulla terrazza o si riuniscono nella sala meeting. Ispirato dal vicinato, l'hotel entusiasma con numerose storie e particolarità. Il nostro team si occupa di esperienze uniche e soggiorni indimenticabili.|Sorell Boutique-Hotel Seefeld

Percentuale

100

Il nostro menù di compiti

• Direzione e organizzazione della reception
• Accoglienza, cura e congedo degli ospiti dell'hotel
• Check-in e check-out degli ospiti dell'hotel
• Vendita attiva delle camere e gestione dei portali di prenotazione con tariffe delle camere ottimali
• Esecuzione di una gestione professionale dei reclami
• Gestione delle prenotazioni e cura delle schede degli ospiti
• Garanzia di una comunicazione interdepartimentale e ottimizzazione continua dei processi
• Preparazione delle chiusure giornaliere, gestione delle commissioni, elaborazione dei debiti, estratti conto delle carte di credito, registrazione delle entrate in contanti
• Svolgimento di vari compiti amministrativi
• Garanzia e implementazione dei <<Sorell Standards>>, delle linee guida sull'igiene e sulla sicurezza sul lavoro
• Collaborazione nel yield management e nella preparazione del budget
• Pianificazione, formazione, direzione e qualificazione dei collaboratori
• Promozione della formazione del team e lo sviluppo dei collaboratori
• Esecuzione di briefing e debriefing e partecipazione a riunioni di team e di quadri
• Collaborazione al reclutamento di nuovi collaboratori

La tua ricetta per il successo

• Formazione di base come impiegata/o di commercio AFC Hotel-Gastro-Turismo
• Diploma di scuola alberghiera completato è un vantaggio
• 5 anni di esperienza professionale nella gastronomia / alberghiera
• 2 anni di esperienza nella direzione
• Solide conoscenze nella gestione d'ufficio e basi della contabilità
• Marcata orientamento all'ospite
• Ottime conoscenze informatiche in MS-Office (Word, Excel ecc.)
• Tedesco impeccabile e ottima conoscenza orale e scritta dell'inglese. Conoscenza del francese è un vantaggio
• Conoscenze applicative in PMS come Protel, Fidelio o Opera
• Capacità di lavorare in team
• Mentalità agile e innovativa
• Orientamento ai risultati e leadership