Ingenieur Support Client Technique

• 10. September 2026
• 100%
• Unbefristet
• Zürich

Sind Sie technisch kompetent im Bereich Netzwerksicherheit und motiviert, vertrauensvolle technische Partnerschaften mit Kunden aufzubauen? Diese Stelle ist genau das Richtige für Sie!

Ihre Mission

Als Customer Support Engineer arbeiten Sie mit nationalen und internationalen Organisationen zusammen, um Netzwerksicherheitslösungen zu entwerfen, zu installieren und zu betreiben, die weltweit eingesetzt werden. Sie analysieren die Kundenbedürfnisse und beraten, entwerfen und implementieren Lösungen von der Konzeptionsphase bis hin zur Bereitstellung in der Produktion und im Betrieb, in enger Zusammenarbeit mit der Organisation. Darüber hinaus sind Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklung und Vertrieb und fungieren als technische Stimme Ihrer Kunden.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Erlernen des Open Systems Serviceportfolios und des Konfigurationsmanagements
• Zusammenarbeit mit dem technischen Personal der Kunden zur Identifizierung von Bedürfnissen
• Empfehlung von Best-Practice-Ansätzen und Entwurf von Lösungen
• Konfiguration und Implementierung von Open Systems Diensten in Abstimmung mit dem Kunden
• Integration neuer Kunden
• Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für Kundenanfragen
• Schnittstellenfunktion zwischen Entwicklung und Vertrieb
• Teilnahme an der Mission Control Organisation, um den reibungslosen Betrieb unseres gesamten Kundenstamms zu gewährleisten

Qualifikationen:

Sie verfügen über einen Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich oder besitzen fundierte Erfahrung im Bereich Netzwerke und Cybersicherheit. Sie haben direkte Erfahrung in den Bereichen Technical Customer Success Engineering, Professional Services, Solution Architecture oder technischer Beratung. Sie bringen eine technische Denkweise kombiniert mit einem kundenorientierten Beratungsansatz mit und schätzen die Kombination aus technischen und kommunikativen Fähigkeiten. Sie sind hochmotiviert, neue Fähigkeiten zu erwerben und Ihre bestehenden theoretischen und praktischen Kenntnisse durch Schulungsprogramme von internen Experten und Teamkollegen zu erweitern, und verfügen über einige der folgenden Kompetenzen:

• Kenntnisse der Betriebssysteme Unix und Linux
• Allgemeines Verständnis von Netzwerken und den wichtigsten Internetprotokollen (TCP/IP, HTTP, SSL, SMTP, SSH, DNS, BGP, OSPF)
• Kenntnisse der Konzepte und Praktiken der Netzwerksicherheit. Schlüsseltechnologien: Firewalls, Secure Web Gateways, Cloud Access Security Brokers (CASB), VPN-Netzwerke, IDS und IPS, E-Mail-Sicherheit, Zero Trust Network Access (ZTNA) und traditioneller Fernzugriff
• Erfahrung in der Konzeption und Implementierung globaler WAN-Topologien und Sternnetzwerke (SD-WAN)
• Selbstständig, proaktiv und teamorientiert
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Beherrschung der englischen Sprache mit guten praktischen Deutschkenntnissen.

Open Systems bietet Ihnen interessante Herausforderungen in dem dynamischen und globalen Umfeld von SD-WAN und Cybersicherheit. Sie werden in einem Arbeitsumfeld tätig sein, in dem innovative Lösungen, schnelle Entwicklungszyklen, Kreativität und offene Kommunikation gelebt und kontinuierlich gefördert werden. Das Streben nach technischem Fortschritt steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Sie werden von unserem Hauptsitz in Zürich, Schweiz, aus arbeiten und haben die Möglichkeit, einige Monate im zweiten Mission Control Operations Center in Hawaii zu arbeiten.

Was wir bieten

Möchten Sie einem Team beitreten, das es liebt, Konnektivität für unsere Kunden sicher und einfach zu machen? Sie werden von Menschen umgeben sein, die an Folgendes glauben:

Eine tiefe LEIDENSCHAFT für die Sicherheit unserer Kunden – Wir widmen uns der Lösung von Problemen. Unabhängig von den Kosten.

UNKONVENTIONELLES Denken, um voraus zu sein – Die Welt überrascht uns ständig. Also überraschen wir sie zuerst.

Harte Arbeit, um Dinge EINFACH zu machen – Etwas zu entwerfen und zu perfektionieren, das durch seine Einfachheit besticht.

KOLLABORATIVE Arbeit, um Erfolg aufzubauen – Die Kraft des Teams wird uns immer schneller und besser machen.

Als Beleg dafür wurde Open Systems als außergewöhnlicher Arbeitsplatz anerkannt. Sie werden von intelligenten Teams umgeben sein, die Ihre Erfahrung bereichern und Ihnen die notwendigen Möglichkeiten bieten, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Nur Direktbewerbungen werden berücksichtigt.

Open Systems wächst stark, und Sie auch: Neben der Erfahrung im Feld haben Sie die Chance, die Zertifizierung zum Mission Control Engineer zu erwerben, um unser Operations-Team einmal pro Woche zu unterstützen.

Kommen Sie, wie Sie sind! Wir suchen großartige Menschen aus verschiedenen Hintergründen, Erfahrungen, Fähigkeiten und Perspektiven. Open Systems begrüßt und fördert Vielfalt am Arbeitsplatz, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung oder Veteranenstatus.

Über Open Systems

Unterstützt durch das Service Experience Promise, verbindet und sichert Open Systems hybride Umgebungen einfach und kostengünstig und stellt so sicher, dass Ihre Organisation ihre Geschäftsziele erreichen kann. Open Systems konzentriert sich einzigartig auf eine überlegene Benutzererfahrung, indem es Organisationen hilft, Risiken zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und die Innovation zu beschleunigen. Die SASE-Erfahrung von Open Systems hält das Versprechen von ZTNA mit einer umfassenden, einheitlichen, einfach zu implementierenden und zu bedienenden SASE-Plattform, die SD-WAN und Security Service Edge als Service kombiniert. Wir bieten einen operativen Betrieb rund um die Uhr (24/7) sowie Engineering-Support durch dedizierte Teams und garantieren erschwingliche und vorhersehbare Kosten.

Erfahren Sie mehr unter open-s