Ingegnere Supporto Tecnico Clienti

• 10 septembre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Zürich

Siete tecnicamente competenti nella sicurezza di rete e motivati a promuovere partnership tecniche di fiducia con i clienti? Questa posizione è fatta per voi!

La vostra missione

In qualità di Ingegnere Supporto Clienti, lavorerete con organizzazioni nazionali e internazionali per progettare, installare e gestire soluzioni di sicurezza di rete distribuite su scala mondiale. Analizzerete i bisogni dei clienti e consiglierete, progetterete e implementerete soluzioni dalla fase di progettazione fino al deployment in produzione e all'esercizio, in stretta collaborazione con l'organizzazione. Inoltre, sarete l'interfaccia tra lo sviluppo e le vendite, agendo come voce tecnica dei vostri clienti.

Le vostre responsabilità:

• Imparare il portafoglio di servizi Open Systems e la gestione della configurazione
• Collaborare con il personale tecnico dei clienti per identificare i bisogni
• Raccomandare approcci esemplari e progettare soluzioni
• Configurare e implementare i servizi Open Systems in coordinamento con il cliente
• Integrare nuovi clienti
• Fornire un supporto tecnico di primo ordine per le richieste dei clienti
• Fare l'interfaccia tra lo sviluppo e le vendite
• Partecipare all'organizzazione Mission Control per assicurare il corretto funzionamento dell'intero nostro database clienti

Qualifiche:

Siete in possesso di un diploma in informatica o in un campo correlato, o possedete una profonda esperienza nel settore delle reti e della cybersicurezza. Avete un'esperienza diretta nell'ingegneria del successo tecnico del cliente, servizi professionali, architettura di soluzioni o consulenza tecnica. Portate una mentalità tecnica combinata con un approccio di consulenza centrato sul cliente, e apprezzate la combinazione di competenze tecniche e comunicative. Siete molto motivati ad acquisire nuove competenze ed ampliare le vostre conoscenze teoriche e pratiche esistenti grazie ai programmi di formazione offerti da esperti interni e colleghi di team, e possedete alcune delle seguenti competenze:

• Conoscenza dei sistemi operativi Unix e Linux
• Comprensione generale delle reti e dei principali protocolli Internet (TCP/IP, HTTP, SSL, SMTP, SSH, DNS, BGP, OSPF)
• Conoscenza dei concetti e delle pratiche di sicurezza di rete. Tecnologie chiave: firewall, gateway web sicuri, cloud access security brokers (CASB), reti VPN, IDS e IPS, sicurezza delle e-mail, accesso di rete Zero Trust (ZTNA) e accesso remoto tradizionale
• Esperienza nella progettazione e nell'implementazione di topologie WAN globali e di reti a stella (SD-WAN)
• Autonomi, proattivi e orientati al lavoro di squadra
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
• Padronanza dell'inglese con una buona conoscenza pratica del tedesco.

Open Systems vi offrirà sfide interessanti nell'ambiente dinamico e globale del SD-WAN e della cybersicurezza. Evolverete in un ambiente di lavoro dove le soluzioni innovative, i tempi di sviluppo rapidi, la creatività e la comunicazione aperta sono praticati e continuamente incoraggiati. La ricerca del progresso tecnico è al centro della nostra attenzione. Lavorerete dalla nostra sede a Zurich, in Svizzera, e avrete l'opportunità di lavorare alcuni mesi presso il secondo centro di operazioni Mission Control alle Hawaii.

Cosa offriamo

Volete unirvi a un team che ama rendere semplice la connettività sicura per i nostri clienti? Sarete circondati da persone che credono in:

Una PASSIONE profonda per la sicurezza dei nostri clienti - Siamo dedicati a risolvere i problemi. A qualunque costo.

Un pensiero NON CONVENZIONALE per restare in anticipo - Il mondo non smette di sorprenderci. Allora sorprendiamolo per primi.

Il lavoro duro per rendere le cose SEMPLICI - Progettare e perfezionare qualcosa che conquista per la sua semplicità.

Il lavoro COLLABORATIVO per costruire il successo - La forza del team ci renderà sempre più veloci e migliori.

A testimonianza di ciò, Open Systems è stata riconosciuta come un luogo di lavoro eccezionale. Sarete circondati da team intelligenti che arricchiranno la vostra esperienza e vi offriranno le opportunità necessarie per sviluppare le vostre competenze e far progredire la vostra carriera. Non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura online! Saranno prese in considerazione solo le candidature dirette.

Open Systems è in piena crescita e anche voi: oltre all'esperienza sul campo, avrete la possibilità di ottenere la certificazione Mission Control Engineer per supportare il nostro team delle operazioni una volta alla settimana.

Venite come siete! Cerchiamo persone fantastiche provenienti da diversi background, esperienze, capacità e prospettive. Open Systems accoglie e incoraggia la diversità all'interno del luogo di lavoro, indipendentemente da razza, genere, religione, età, orientamento sessuale, disabilità o stato di veterano.

Informazioni su Open Systems

Supportata dalla Service Experience Promise, Open Systems connette e mette in sicurezza in modo semplice e a costi contenuti gli ambienti ibridi, garantendo così che la vostra organizzazione possa raggiungere i suoi obiettivi commerciali. Open Systems si concentra in modo unico su un'esperienza utente superiore aiutando le organizzazioni a ridurre i rischi, migliorare l'efficienza e accelerare l'innovazione. L'esperienza SASE di Open Systems mantiene la promessa del ZTNA con una piattaforma SASE completa, unificata, facile da implementare e da usare, combinando SD-WAN e Security Service Edge erogati come servizio. Forniamo una gestione operativa 24h/24 e 7j/7 oltre a un supporto di ingegneria da parte di team dedicati e garantiamo costi accessibili e prevedibili.

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