Feldeinsatz und Customer-Success-Mitarbeiter:in

Über die Rolle
Wir suchen eine:n Berufslehrabgänger:in oder Hochschulabsolvent:in, die oder der Lust hat, in unserem Start-up viele Hüte zu tragen und den operativen Betrieb zu unterstützen: bei der Feldarbeit selbst mit anzupacken, Kund:innen zu betreuen, unsere Kundenprojekte eigenverantwortlich voranzutreiben und dafür zu sorgen, dass wir termingerecht liefern, sowie unser Sensor-Inventar im Labor und im Feld zu verwalten.

Es handelt sich in erster Linie um eine operative Rolle, allerdings suchen wir jemanden mit technischem Hintergrund. Eine Engineering-Rolle ist es ausdrücklich nicht.

Deine Aufgaben

Feldarbeit

• Du übernimmst die gesamte Verantwortung für die Feldarbeit: von der Terminierung eines Feldbesuchs bei Kund:innen (meist irgendwo entlang eines Flusses in den Alpen), über das Mieten und Beladen des Autos mit Sensoren und Sicherheitsausrüstung, die Auswahl des optimalen Installationsorts, das Aktualisieren von Firmware und Einstellungen der Sensoren, die Kontrolle, ob der Sensor die Daten korrekt via LoRa oder Satellit sendet, bis hin zur Installation des Sensors im Fluss samt weiterem Material zu dessen Schutz und der Entnahme von Wasserproben.
• Du erkennst Schwachstellen in unserem Sensor-Deployment-Setup, entwickelst bessere Lösungen und kommunizierst diese an das Produktteam.
• Du entwickelst bei Bedarf bessere und robustere Setups für die Sensor-Installation.
• Du hältst die gesammelten Proben und die Feldausrüstung ordentlich organisiert.

Customer Success

• Du bleibst mit den Kund:innen in Kontakt und stellst sicher, dass unser Produkt so funktioniert, wie es soll.
• Du behebst allfällige Probleme, die Kund:innen mit den Sensoren haben.
• Du dokumentierst auftretende Probleme und kommunizierst sie an das Produkt- und Engineering-Team.
• Du dokumentierst Feature-Wünsche der Kund:innen und gibst sie an das Produktteam weiter.

Projektmanagement

• Du behältst den Überblick über unsere laufenden Kundenprojekte (Ansprechpartner:innen, nächste Schritte, Zuordnung der installierten Sensoren, welche Sensoren online sind und/oder repariert werden müssen).
• Du bist die treibende Kraft dafür, dass wir den Kund:innen Ergebnisse liefern, indem du: neue Features beim Software-Team anforderst, den Kund:innen mitteilst, wann das Feature fertig ist, und anschliessend dafür sorgst, dass es auch tatsächlich geliefert wird; Bugfixes beim Engineering-Team anforderst, den Kund:innen ein Datum für die Behebung nennst und danach sicherstellst, dass das Problem tatsächlich gelöst ist.

Inventarverwaltung

• Du legst unser Sensor-Inventar im Labor und im Feld an und hältst es aktuell.
• Du weisst, wie viele Sensoren wir bei unserem Fertigungspartner bestellen müssen – basierend auf der Anzahl der Kund:innen in unserer Pipeline.
• Du platzierst die Sensorbestellungen rechtzeitig bei unserem Fertigungspartner, sodass die Sensoren vor Projektbeginn eintreffen.
• Du sorgst für einen reibungslosen Bestellprozess mit dem Fertigungspartner.
• Du übernimmst das grundlegende Budgetmanagement, die Spesenabrechnung sowie das Nachhalten der Rechnungen unserer Fertigungspartner.
• Du kümmerst dich um die täglichen logistischen Abläufe.

Das bist du

• Du arbeitest gerne draussen im Feld – bei jedem Wetter.
• Du sprichst gerne mit Kund:innen und hilfst ihnen zum Erfolg.
• Du lernst schnell.
• Du bist äusserst gut organisiert, zuverlässig und bringst gerne Ordnung ins Chaos.
• Du bist kommunikationsstark und ein Naturtalent im Multitasking.
• Du ergreifst gerne Eigeninitiative und bittest bei Bedarf um Hilfe.
• Du fühlst dich in einem jungen, sich schnell wandelnden Umfeld wohl.
• Du kannst schwimmen.

Anforderungen

• Du sprichst Deutsch und Englisch (Niveau C oder Muttersprache); Kandidat:innen, die zusätzlich fliessend Französisch sprechen, werden bevorzugt.
• Du besitzt einen gültigen Führerausweis, fährst sicher Autos mit Schaltgetriebe und traust dir das Fahren auf Bergstrassen zu, um die Feldstandorte zu erreichen.
• Du hast einen Abschluss in einem technischen Fachgebiet (Ingenieurwesen, Naturwissenschaften o. Ä.) aus einer Berufslehre, Hochschule oder Fachhochschule (oder gleichwertig).
• Du hast keine Berührungsängste damit, mitten im Fluss stehend eine Bohrmaschine zu bedienen.
• Du gehst sicher mit Microsoft Office um (Word, PowerPoint, Excel).
• Du bist im Umgang mit Produktivitätstools vertraut (Google Workspace, Slack, Notion usw.).

Von Vorteil

• Zertifikat als Swiftwater Rescue Technician
• Erfahrung mit IoT- oder sensorbasierten Systemen
• Erfahrung darin, Flüsse zu Fuss zu begehen
• Vorherige Start-up-Erfahrung

Rahmendaten

• Pensum: 100 % FTE.
• Vergütung: wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus substanzielle Beteiligung (Equity), je nach Erfahrung.
• Entwicklung: Diese Rolle bietet die Chance, mit dem Wachstum des Unternehmens zu einer operativen Schlüsselposition zu werden.
• Berichtslinie: Du berichtest direkt an die Gründer:innen.
• Standort: Zürich, mit rund 25 % Reisetätigkeit (ein Tag flexibel/remote).
• Startdatum: Kandidat:innen, die per 1. September oder früher starten können, werden bevorzugt. Die Stelle muss spätestens bis zum 1. Oktober 2026 besetzt sein.
• Arbeitsbewilligung: Schweizer:innen und EU-Bürger:innen mit Arbeitsbewilligung werden bevorzugt, da wir keine Arbeitsbewilligung für Kandidat:innen aus Drittstaaten sponsern können.
• Relocation: Wir übernehmen keine Umzugskosten.
• Benefits: 25 Ferientage sowie Pensionskassenbeiträge.

Über Riverkin
Wir sind ein gut finanziertes Start-up, das eine Echtzeit-Sensorik- und Dateninfrastruktur für Flüsse aufbaut. Unsere eigenen, im Feld installierten Sensoren erfassen live Wasserstands- und Sedimentdaten, während unsere Plattform diese Daten in entscheidungsreife Erkenntnisse für unsere Kund:innen verwandelt. Wir arbeiten an zwei zentralen Anwendungsfällen: Wasserkraft, wo bessere Sedimentdaten bei Spülungen, dem Schutz von Anlagen und der Einhaltung von Vorgaben helfen; und Sturzflut-Risiken, wo lokale Flussdaten Wasserkraftbetreibern, Einsatzkräften und Gemeinden helfen zu verstehen, was passiert, bevor die Lage kritisch wird. Wir sind ein kleines, praxisorientiertes Schweizer Start-up, das über Hydrologiemodelle, Sensorprodukte, Hardware, Field Engineering, Software und Marktentwicklung hinweg arbeitet.

Bewerbung:
Unser Prozess umfasst drei Stufen: 1) ein Screening-Gespräch, 2) ein 45-minütiges Online-Interview und 3) ein abschliessendes On-site-Interview in Zürich mit dem gesamten Team.