Conseiller*ère M-Infoline (accent téléphonie)

La M-Infoline est le point de contact central pour les demandes des clientes et clients de Migros. La priorité absolue est la satisfaction de la clientèle. Avec notre exigence de la plus haute qualité et performance dans le service client, la M-Infoline contribue de manière significative au succès de l'entreprise. Ce que vous faites * Réception et traitement compétent et orienté service des demandes clients téléphoniques, ainsi que soutien dans le domaine écrit (mail, chat, WhatsApp) en allemand et en français * Traitement et clarification autonome ainsi que recherche de solutions pour les demandes clients auprès des services spécialisés concernant les divers thèmes du monde Migros * Prise en charge professionnelle et orientée solutions des clients en cas de réclamations, afin de clarifier leurs demandes rapidement et de manière satisfaisante * diverses activités administratives Ce que vous apportez * Formation : Apprentissage professionnel terminé (EFZ) * Spécialisation : apprentissage professionnel terminé, école de commerce ou maturité * Expérience professionnelle : Plusieurs années d'expérience professionnelle en call center ou dans un autre domaine orienté service * Disponibilité pour le travail le samedi (1-2 fois par mois) * Expression orale fluide en allemand et en français * Esprit d'équipe et communication ouverte * Grande résistance au stress ainsi qu'une méthode de travail efficace * Allemand (B2) * Français (C1) Ce que nous vous offrons * Lieu de travail central : Lieu de travail central dans la ville de Zürich (Limmatplatz ou proximité Hardbrücke) * Prévoyance professionnelle : Prestations supérieures à la moyenne et trois plans d'épargne différents adaptés à la situation de vie individuelle * Prestations sociales : Conditions d'engagement attractives avec de très bonnes prestations sociales * Points Cumulus : Points Cumulus supplémentaires dans tous les magasins Migros et diverses filiales * Klubschule Migros : Participation financière généreuse aux cours de la Migros Klubschule * Offres de loisirs et culture : En tant que sponsor principal de courses et d'événements, Migros propose aux collaborateurs des places limitées à moitié prix. Processus de recrutement * Soumission des documents de candidature * Présélection des candidatures * Entretien avec RH & département spécialisé * Test d'écriture/grammaire * Entretien technique * Offre & établissement du contrat (Digital) Contact Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner Pas de postes correspondants ? Créez une alerte de recherche pour recevoir confortablement les offres d'emploi correspondantes par e-mail. [Créer une alerte emploi](< >) j4id10399244a j4it0938a j4iy26a