Supporter IT / IT Allrounder 80-100%

Aimes-tu le contact direct avec les gens et ne te laisses pas déstabiliser lorsque des problèmes techniques surviennent ? Cherches-tu une équipe qui te soutient et dans laquelle tu peux vraiment faire bouger les choses ? Nous sommes une entreprise informatique dirigée par ses propriétaires à Zürich avec 15 collègues. Nos clients sont aussi divers que la ville elle-même : d'un cabinet d'avocats aux écoles en passant par un bureau d'architectes, nous gérons tout. En tant que supporter, tu es notre vitrine la plus importante. Tu es le premier point de contact, tu écoutes et tu résous les problèmes - toujours avec l'objectif que nos clients sourient lorsqu'ils raccrochent. Ce qui t'attend chez nous : Contact client pur : Tu es quotidiennement en échange direct avec nos clients de différents secteurs. Aucun jour ne ressemble au précédent. 1st-Level avec tête : Tu traites les demandes concernant Microsoft 365, les problèmes matériels et les défis informatiques quotidiens de nos clients - de manière compétente par remote ou par téléphone. Sens de la solution : Tu résous beaucoup de choses par toi-même, mais tu reconnais exactement quand un cas nécessite l'expertise d'un technicien 2nd-Level ou une recherche approfondie. Rapidité et qualité : Nous sommes fiers de nos temps de réaction courts. Tu veilles à ce que nos clients n'aient pas à attendre longtemps. Ce que tu apportes : Cœur de service : Tu aimes le contact quotidien avec les clients et tu as la persévérance de continuer, même face à des problèmes tenaces, jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. Expérience de support : Tu as déjà travaillé dans le support 1st-Level et tu apportes des connaissances solides dans l'environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365). Sens de la langue : Tu communiques avec assurance en allemand. Comme nos clients sont souvent des PME zurichoises, il est absolument important que tu comprennes sans effort le suisse allemand. Mentalité de teamplayer : Tu aimes travailler de manière autonome, mais tu sais que nous sommes plus forts en équipe. Tu n'hésites pas à poser des questions. Pourquoi nous sommes le bon choix pour toi : Chemins courts : Chez nous, tu participes aux décisions. Nous trois propriétaires sommes directement présents au bureau et sommes toujours à l'écoute de tes idées. Soutien mutuel : Chez nous, personne n'est laissé seul avec un ticket. L'échange entre le support et la technique est étroit et simple. Mix de secteurs passionnant : Tu obtiens des aperçus de nombreuses entreprises différentes et tu apprends constamment. Emplacement central : Notre bureau à Zürich est moderne et parfaitement accessible pour toi.