IT Supporter / IT Allrounder 80-100%

Ti piace il contatto diretto con le persone e non ti lasci destabilizzare quando si presenta un problema tecnico? Cerchi un team che ti sostenga e in cui tu possa davvero fare la differenza? Siamo un'azienda IT gestita dai proprietari a Zürich con 15 colleghe e colleghi. I nostri clienti sono vari come la città stessa: dagli studi legali alle scuole fino agli studi di architettura, ci occupiamo di tutto. Come supporter, sarai il nostro biglietto da visita più importante. Sarai il primo punto di contatto, ascolterai e risolverai i problemi - sempre con l'obiettivo che i nostri clienti sorridano quando riagganciano il telefono.

Cosa ti aspetta da noi:
Contatto con il cliente puro: sei quotidianamente in contatto diretto con i nostri clienti di diversi settori. Non c'è un giorno uguale all'altro.
1st-Level con testa: ti occupi di richieste relative a Microsoft 365, problemi hardware e le sfide IT quotidiane dei nostri clienti - in modo competente via remote o telefono.
Intuito per la soluzione: risolvi molte cose da solo, ma riconosci esattamente quando un caso richiede l'esperienza di un tecnico di 2nd-Level o quando è necessaria una ricerca approfondita.
Velocità e qualità: siamo orgogliosi dei nostri tempi di reazione brevi. Ti assicurerai che i nostri clienti non debbano aspettare a lungo.

Cosa porti con te:
Cuore orientato al servizio: ami il contatto quotidiano con il cliente e hai la costanza di continuare a lavorare anche sui problemi ostinati finché non si trova una soluzione.
Esperienza di supporto: hai già lavorato nel 1st-Level-Support e porti solide conoscenze nell'ambiente Microsoft (Windows, Microsoft 365).
Senso linguistico: comunichi con sicurezza in tedesco. Poiché i nostri clienti sono spesso PMI di Zürich, è assolutamente importante che tu capisca senza sforzo il Schweizerdeutsch.
Mentalità da team player: ti piace lavorare in modo autonomo, ma sai che siamo più forti come team. Non esiti a porre domande.

Perché siamo la scelta giusta per te:
Percorsi brevi: da noi partecipi alle decisioni. Noi tre proprietari siamo direttamente in ufficio e abbiamo sempre un orecchio attento per le tue idee.
Supporto reciproco: da noi nessuno viene lasciato solo con un ticket. Lo scambio tra supporto e tecnica è stretto e semplice.
Misto di settori stimolante: otterrai una panoramica di molte aziende diverse e imparerai costantemente.
Posizione centrale: il nostro ufficio a Zürich è moderno e perfettamente raggiungibile per te.