Responsable de centrale d'alarme

Responsable de centrale d'alarme (80%-100%) Bienvenue chez Certas - le leader du marché de la gestion professionnelle des alarmes. En tant que filiale de Siemens Schweiz AG et du groupe Securitas, nous misons sur la technologie la plus moderne, la plus haute qualité et une fiabilité absolue. Jour après jour, nous prenons une étape décisive d'avance pour que les gens puissent se sentir en sécurité chez eux, pendant leur temps libre et au travail. Dans nos centrales d'alarme certifiées à Zürich, Lausanne et Lugano, nos collaborateurs veillent à ce que tout fonctionne sans accroc en cas d'urgence - pour les ménages privés, les entreprises et le secteur public. Dans ce rôle clé, vous assumez la responsabilité stratégique et opérationnelle globale de notre centrale d'alarme sur le site de Zürich en tant que Responsable de centrale d'alarme (80%-100%) VOTRE MISSION CHEZ NOUS Vous dirigez la centrale d'alarme (environ 40 personnes en service de rotation) et développez votre département sur les plans stratégique et opérationnel Vous assurez un fonctionnement 24/7 stable, efficace et de haute qualité et vous êtes responsable du respect de toutes les normes de qualité réglementaires et relatives à la sécurité Vous déduisez de la stratégie d'entreprise des objectifs et des mesures clairs pour votre département et les mettez en œuvre efficacement Vous êtes responsable de l'optimisation continue des processus, des interfaces et des procédures (notamment en interaction avec le service de mise en service, le service client et la vente) et dirigez des projets transversaux Vous analysez les indicateurs clés (KPIs) et en déduisez des mesures ciblées pour l'amélioration des performances Vous stimulez activement la numérisation et le développement de la centrale d'alarme (systèmes, outils de travail, automatisation) Vous assurez une haute qualité de service et la satisfaction des clients dans les situations critiques Vous êtes l'interlocuteur central pour les parties prenantes internes et externes et le partenaire de réflexion de la direction lors des décisions stratégiques dans la gestion des alarmes CE QUE VOUS APPORTEZ Vous disposez d'une formation terminée de niveau tertiaire (FH/Uni, au moins Bachelor) en électrotechnique, en gestion d'entreprise, en gestion de la sécurité ou équivalent Vous apportez une expérience confirmée en direction dans un environnement opérationnel 24/7 (idéalement dans un centre de contrôle, une centrale d'alarme ou un environnement comparable) Vous maîtrisez l'allemand au niveau langue maternelle, l'anglais est impérativement au moins au niveau B2 Vous travaillez de manière structurée, gardez une vue d'ensemble même dans les situations critiques et prenez des décisions claires Vous possédez une conscience aiguë de la qualité et de la sécurité Vous êtes expérimenté dans l'utilisation des KPIs et les utilisez de manière ciblée pour le pilotage et le développement de votre domaine Vous êtes une personnalité de direction avec une forte capacité de persuasion, résiliente et dotée de grandes compétences en communication Vous abordez les sujets de manière pragmatique et mettez en œuvre les changements de manière cohérente et durable CE QUE NOUS OFFRONS Rôle clé responsable avec une influence directe sur l'opérationnel de notre entreprise Grande marge de manœuvre dans un environnement critique pour la sécurité et porteur de sens Environnement de travail dynamique avec des défis passionnants dans le fonctionnement 24/7 et un échange régulier avec notre site de Lausanne Conditions d'engagement et avantages attractifs Site central à Zürich avec une très bonne connexion aux transports publics et un parking privé dans le garage souterrain Êtes-vous la personne recherchée ? Alors postulez dès maintenant via notre formulaire de candidature sur . Pour toute question, Zoccoletti-Kempter, HR Business Partnerin, se tient volontiers à votre disposition : Écrire un e-mail (<>), A l'attention de tous les agents de placement : Veuillez noter les conditions générales et la déclaration de protection des données du groupe Securitas. Certas n'accepte aucune candidature non sollicitée d'agences pour ce poste vacant. Certas AG, Schweizerische Alarm- und Einsatzzentrale Kalkbreitestrasse 51, Postfach, CH-8021 Zürich jide37a8a5jm jit0623jm jiy26jm