Conseiller/ère service client / Centre de service 80 - 100% (m/f/d)

Quelle est ma fonction ? 📞 Vous êtes le premier interlocuteur pour nos clientes et nos clients et répondez aux questions téléphoniques concernant notre offre d'assurance – du lundi au vendredi entre 08:00 et 17:00. 💬 Vous traitez les demandes téléphoniques dans les domaines des prestations, des finances, de la vente et des mutations, et soutenez également, si nécessaire, le traitement de simples demandes écrites. 📝 Vous documentez soigneusement les conversations avec les clients dans le système et contribuez ainsi à une haute qualité de service. 🎯 Vous identifiez les opportunités de vente et les transmettez à nos agences. 📄 Vous envoyez des décomptes de primes et de prestations, des extraits de compte ainsi que d'autres documents et soutenez l'équipe dans les tâches administratives. De quoi ai-je besoin pour réussir ? 🎓 Vous disposez d'une formation initiale terminée – par exemple comme spécialiste du dialogue client, spécialiste du commerce de détail, employé/e de commerce ou d'une maturité – et apportez une expérience de plusieurs années dans le service client. Avec votre nature orientée vers le service, vous enthousiasmez nos clientes et nos clients. 🏅 Une certification VBV terminée, des connaissances en assurance ou une expérience dans un centre de service client sont un avantage. 📞 Vous prenez plaisir au contact téléphonique avec les clients et abordez les demandes les plus diverses avec engagement, empathie et une orientation client marquée. 💡 Vous convainquez par un état d'esprit positif, pensez de manière critique et orientée vers les solutions et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. 💻 La manipulation de l'ordinateur portable et de systèmes informatiques complexes vous est facile. De plus, vous aimez travailler avec des technologies modernes – l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) fait également partie de vos habitudes. Quels sont mes avantages ? Résoudre de vrais problèmes avec beaucoup de marge de manœuvre et un minimum de bureaucratie 😊 L'apprentissage continu comme partie intégrante et naturelle du travail quotidien 📚 Des horaires de travail flexibles qui s'adaptent à votre vie ⏰ Une part généreuse de télétravail pour plus de liberté et d'équilibre 🏡 Une équipe forte et engagée qui fait vraiment bouger les choses et s'amuse ensemble 💪🙂 Qu'est-ce qui distingue l'entreprise ? L'entreprise se distingue par sa forte orientation client et son accent holistique sur la santé. Elle combine ainsi un conseil personnel avec des solutions numériques modernes et des offres de promotion de la santé. Langues Allemand : C2 - Niveau langue maternelle Anglais : un avantage Français : un avantage Italien : un avantage Numéro de vacance VA-UWP-34L