Talent pour l'organisation et les langues au sein de Schaden SOS 24/7 (m/f/d)

137343 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

L'idée de soutenir rapidement et de manière compétente des personnes en situation d'urgence vous motive-t-elle ? Avez-vous toujours voulu utiliser vos compétences linguistiques de manière ciblée dans un environnement international ?

Dans ce rôle, vous renforcerez la division Claims au sein du département SOS Schaden Assistance chez Zurich Schweiz et apporterez une contribution importante à notre succès commun. Vous conseillez nos assurés pour les mesures immédiates et organisez, par exemple, l'assistance en cas de panne à l'étranger ou le rapatriement de véhicules de tourisme et de leurs occupants après des accidents à l'étranger. À cet égard, vous accompagnez des clients de toute la Suisse, utilisez quotidiennement l'allemand, l'anglais, le français et l'italien et contribuez, avec votre équipe multiculturelle, à ce que nos assurés soient soutenus de la meilleure manière possible 24 heures sur 24.

Ce qui vous attend

• Vous recevez les appels des assurés, des partenaires et des services internes dans plusieurs langues et êtes leur premier interlocuteur en cas d'urgence.
• Vous organisez les mesures immédiates et coordonnez les prestations médicales, l'assistance en cas de panne ainsi que le rapatriement des véhicules de tourisme et de leurs occupants en Suisse et à l'étranger.
• Vous traitez les cas d'assurance de choses et de responsabilité et vous assurez que toutes les étapes sont effectuées de manière efficace et orientée client.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec des partenaires de service internationaux et des prestataires de services et assurez une collaboration fluide.
• Vous êtes responsable du traitement administratif des sinistres, y compris les paiements de sinistres, la correspondance ainsi que le traitement ultérieur des commandes de suivi dans nos systèmes, et vous soutenez, si nécessaire, l'équipe Motorfahrzeugschaden.

Ce qui vous distingue

• Formation professionnelle terminée et/ou expérience professionnelle dans une activité comparable dans le service client
• Bonnes connaissances de MS-Office
• Compréhension rapide, orientation élevée vers le client, le service et les solutions
• Flexibilité dans la planification des interventions (24/7 incluant le week-end)
• Très bonnes connaissances de l'allemand (y compris le suisse allemand) et de l'italien, ainsi que de bonnes connaissances du français et de l'anglais.

Bon à savoir

Temps partiel ou plein temps : 80 - 100%

Lieu de travail : Oerlikon, Zürich

Entrée en fonction : immédiatement ou selon accord

Déplacements : Aucun

Travail hybride : jusqu'à 40%

Tout ce qui concerne votre candidature

Vous pouvez postuler directement en ligne dans un premier temps - pour cela, vous avez seulement besoin de votre CV. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.

Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine votre candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès votre première rencontre personnelle avec le responsable compétent, vous recevrez toujours un retour individuel de notre part. Car nous sommes convaincus que : un feedback significatif repose sur l'échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de placement de personnel. Les candidatures non sollicitées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Vous avez encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, se tient volontiers à votre disposition au +41 44 628 20 51.