Spécialiste Customer Care & Services 80 - 100%

Le ZRH Center constitue, au sein du département Parking & Mobility, le centre de compétences pour tous les services liés à la mobilité, au parking et à la gestion des accès de l'aéroport de Zürich. En tant que spécialiste, tu interviens depuis notre nouveau centre de clientèle ultra-moderne, le ZRH-Center dans le Circle, et assures une prise en charge professionnelle de bien plus de 2'000 entreprises et 35'000 collaborateurs. Une haute qualité de service pour nos clients ainsi que le renforcement de l'aéroport de Zürich en tant que centre de services doté de services innovants, fiables et centrés sur le client est notre objectif principal.

Ta destination de travail

• Grâce à ta mentalité de service vécue, tu assures un accompagnement compétent de nos clients, que ce soit par écrit, par téléphone ou en personne au guichet du <<ZRH Center>> dans le Circle
• Tu es la première personne de contact pour nos clients d'affaires et la communauté de l'aéroport et tu t'assures que les demandes sont traitées de manière professionnelle
• Tu traites les contrats, les commandes ainsi que les demandes pour les produits de l'aéroport (badges, cartes de parking, etc.) et tu assures un déroulement fluide de la commande à la remise du produit respectif
• Ton affinité avec l'IT t'aide dans l'utilisation quotidienne de nos plateformes numériques de commande et de réservation

Tes compétences dans tes bagages

• Tu possèdes un diplôme commercial ainsi qu'une expérience approfondie de plusieurs années à la réception ou dans un domaine similaire
• Tu fais preuve d'un engagement élevé et tu es communicatif ainsi qu'orienté solutions
• Tu es apprécié comme un joueur d'équipe doté de bonnes manières et d'une grande compétence sociale
• Tu es à l'aise avec les sujets informatiques et tu possèdes de préférence des connaissances des solutions SAP
• Tu communiques couramment à l'écrit et à l'oral en allemand et en anglais, le français est un avantage

Tes avantages

Voyage flexible

Pass bonus ZVV gratuit, participation au GA et possibilités de places de parc

Manger & shopper à prix réduit

Jusqu'à 20% dans les boutiques et restaurants de l'aéroport et 50% sur la carte Reka-Lunch

Espace pour tes besoins

5 semaines de vacances, possibilité d'acheter 30 jours de vacances via easy et possibilités de congés non payés plus longs

Célébrer ensemble

Cadeaux d'ancienneté généreux dès la première année et événements légendaires pour les collaborateurs

Se dépenser & décompresser

Offre sportive gratuite propre, du bootcamp au yoga. Abonnement fitness à prix réduit à l'aéroport

En cas de besoin

Nous prenons en charge les primes NBU et KTG, rabais sur l'assurance collective et assuré privé en cas d'accident

Authentique & Familial

Nous nous tutoyons tous et vivons des rapports positifs et simples les uns avec les autres

Prendre son envol professionnel

Soutien financier et temporel pour les formations continues, offre interne de séminaires et d'apprentissage (FZAG-Academy)

Environnement de travail polyvalent

Vue unique depuis le bureau directement sur l'activité de l'aéroport, possibilité de télétravail, horaires de travail flexibles et une semaine de 41 heures

Postule maintenant en ligne sans lettre de motivation, car ta candidature est pour nous une motivation suffisante.

Melanie Büsser

Manager Recruiting

"Je t'accompagne dans ton parcours de candidature et je répondrai volontiers à tes questions à ce sujet."

+41 43 816 86 82

Julian Ardabili

Head Services & Partnership

"Tu as des questions sur ta nouvelle destination de travail ? Alors tu es au bon endroit auprès de moi."

+41 43 816 47 89