Conseiller·ère Premium & Banking : détails du poste | Swisscard

Lieu de travail : Région Zürich & Remote Work, temps partiel à partir de 80% possible Vous vous passionnez pour un service excellent et évoluez avec assurance dans un environnement client exigeant ? En tant que conseiller·ère Premium & Banking, vous accompagnez nos clients Premium et Banking de manière personnelle, professionnelle et multilingue. Avec votre sens des besoins des clients, vous instaurez la confiance, renforcez les relations clients et contribuez à une expérience client de premier ordre.   VOS MISSIONS  • Vous accompagnez nos clients Premium et Banking par téléphone ainsi que par écrit en allemand, français et anglais et leur offrez un service de plus haut niveau. • Vous gérez les demandes clients exigeantes de manière autonome, de la demande à la solution, et assurez un suivi client durable. • Vous conseillez nos clients de manière compétente sur nos produits Premium, identifiez les besoins supplémentaires et créez une valeur ajoutée tangible grâce à votre conseil personnalisé. • Vous coordonnez les demandes des clients avec les services spécialisés internes et les partenaires externes et assurez un traitement efficace et professionnel. • Vous apportez vos idées pour développer continuellement la qualité de service, la satisfaction client et l'expérience client.   VOTRE PROFIL • Vous communiquez de manière sûre et professionnelle, oralement comme par écrit, en allemand, français et anglais ; des connaissances en italien sont un plus. • Vous disposez d'une formation commerciale achevée ou équivalente ainsi que d'une expérience dans le conseil client personnel ou le suivi client - par exemple dans le secteur financier, l'hôtellerie, le retail premium ou un environnement comparable orienté service. • Vous vous distinguez par un sens aigu du service et de l'orientation client ainsi que par une exigence élevée en matière de qualité. • Vous adoptez une attitude professionnelle, empathique et orientée vers les solutions et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. • Vous travaillez de manière indépendante, structurée et responsable et vous prenez plaisir à établir des relations clients à long terme.   Pour ce poste, nous acceptons exclusivement les candidatures directes. NOTRE OFFRE Swisscard vous offre la liberté de mettre à profit votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement qui évolue rapidement, nous travaillons avec vous de manière constante à votre développement professionnel et personnel. Nous ne nous tutoyons pas seulement, nous vivons également des rapports simples et nous nous soutenons mutuellement. Pour ce faire, nous misons sur l'égalité des chances et sur un environnement de travail dans lequel chacun se sent valorisé dans sa diversité. Quand vous travaillez au bureau, vous le déterminez avec vos collègues d'équipe - en tant qu'employeur moderne, le Remote Work est une évidence pour nous.