ICT Service Engineer / Product Owner 80-100%

Ton avenir commence ici
Tu participes activement à la configuration et à l'exploitation d'Allegro, notre système central de gestion des commandes B2B dans l'environnement des télécommunications, et tu coordonnes la connexion aux systèmes périphériques pertinents. En tant que Service Engineer, tu recueilles les exigences métier, les analyses et les traduis en exigences de configuration concrètes. Parallèlement, tu accompagnes l'introduction de ServiceNow dans le cadre de la stratégie Mercury et soutiens ainsi la modernisation et l'uniformisation de nos processus IT et d'exploitation. En tant que membre de l'équipe Config, tu veilles à ce que nos environnements de production et de test soient configurés de manière fiable, performante et cohérente. Pour cela, nous misons sur le travail d'équipe, l'expertise et une collaboration agile. La qualité, la responsabilité et une communication claire sont centrales pour nous. Une équipe soudée et serviable t'attend. Tu assumes la responsabilité de la solution pour Allegro dans le contexte de la configuration, concrétises les exigences de haut niveau et évalues leurs impacts sur les configurations et les interfaces. Tu coordonnes la configuration avec les configurateurs responsables, testes la mise en œuvre dans les environnements pertinents et automatises les tâches de configuration récurrentes. Tu travailles en étroite collaboration avec les responsables de produits lors des Refinements et élabores les Solution Designs correspondants. Tu documentes les processus, les configurations et les décisions d'architecture et accompagnes l'introduction et la mise en place de ServiceNow dans le cadre de la stratégie Mercury.

Tes compétences
Diplôme (ETH/Uni/FH/HF) en informatique de gestion ou dans une branche similaire
Expérience en ICT Solution Engineering / Business Engineering, avec des produits Telco, des modèles de données ainsi que des processus de commande/facturation
Expérience en Requirements Engineering, incluant la décomposition des exigences métier en exigences techniques et spécifications détaillées
Expérience dans la coordination des parties prenantes (clients internes/externes, départements IT et métiers) ainsi qu'en tant que point de contact conseil pour le Solution Design et la faisabilité technique
Expérience dans le test de modifications de configuration sur différents environnements
Première expérience avec ServiceNow ainsi que des connaissances dans Jira, Confluence ou des outils comparables sont un avantage
Expérience avec des outils Ops/DevOps basés sur l'AI ainsi qu'une expérience préalable dans un cadre SAFe/ART sont un avantage
Tu es engagé, curieux, prêt à apprendre et as un haut niveau d'exigence de qualité, tu apprécies le travail d'équipe, communiques de manière claire et ouverte et maîtrises l'allemand et l'anglais.

Chez nous, tu as la possibilité de travailler dans l'un de nos bureaux en Suisse ou en télétravail. Ce faisant, tu entres en contact avec des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons une organisation flexible du temps de travail pour répondre à tes besoins personnels. En tant qu'employé de Swisscom, tu peux profiter d'une multitude d'avantages attrayants qui enrichiront ton expérience de travail. Cela inclut un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel.

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