ICT Service Engineer / Product Owner 80-100%

Il tuo futuro inizia qui. Partecipi attivamente alla configurazione e all'esercizio di Allegro, il nostro sistema centrale di gestione degli ordini B2B nell'ambiente delle telecomunicazioni, e coordini il collegamento ai sistemi periferici rilevanti. In qualità di Service Engineer, raccogli i requisiti specialistici, li analizzi e li traduci in requisiti di configurazione concreti. Contemporaneamente, accompagni l'introduzione di ServiceNow nell'ambito della strategia Mercury, supportando così la modernizzazione e l'unificazione dei nostri processi IT e operativi. Come parte del Config Team, ti assicuri che i nostri ambienti di produzione e di test siano configurati in modo affidabile, performante e coerente. In questo contesto puntiamo sul lavoro di squadra, sulla competenza specialistica e su una collaborazione agile. Qualità, responsabilità e comunicazione chiara sono centrali per noi. Ti aspetta un team affiatato e disponibile con un forte spirito di coesione. Ti assumi la responsabilità della soluzione per Allegro nel contesto della configurazione, concretizzi i requisiti di alto livello e valuti i loro impatti sulle configurazioni e sulle interfacce. Coordini la configurazione con i configuratori responsabili, testi l'implementazione negli ambienti rilevanti e automatizzi i compiti di configurazione ricorrenti. Lavori in stretta collaborazione con i responsabili del prodotto durante i refinement ed elabori i relativi Solution Design. Documenti processi, configurazioni e decisioni architettoniche e accompagni l'introduzione e la costruzione di ServiceNow nell'ambito della strategia Mercury. Le tue competenze: Laurea (ETH/Uni/FH/HF) in informatica aziendale o una specializzazione simile. Esperienza nel ICT Solution Engineering / Business Engineering, con prodotti Telco, modelli di dati nonché processi di ordine/fatturazione. Esperienza nel Requirements Engineering, inclusa la scomposizione dei requisiti aziendali in requisiti tecnici e specifiche dettagliate. Esperienza nella coordinazione degli stakeholder (clienti interni/esterni, reparti IT e specialistici) nonché come punto di contatto consultivo per il Solution Design e la realizzabilità tecnica. Esperienza nel test delle modifiche di configurazione su diversi ambienti. Prime esperienze con ServiceNow e conoscenze in Jira, Confluence o strumenti comparabili sono un vantaggio. Esperienza con strumenti Ops/DevOps basati su AI e pregressa esperienza in un setup SAFe/ART sono un vantaggio. Sei impegnato, curioso, disposto ad apprendere e hai un alto standard di qualità, ami il lavoro di squadra, comunichi in modo chiaro e aperto e parli fluentemente tedesco e inglese. Da noi hai la possibilità di lavorare in uno dei nostri uffici in Svizzera o in home office. In questo modo entrerai in contatto con metodi di lavoro agili e le tecnologie più recenti. Offriamo una gestione flessibile dell'orario di lavoro per soddisfare le tue esigenze personali. Come dipendente di Swisscom puoi aspettarti una vasta gamma di prestazioni interessanti che arricchiranno la tua esperienza lavorativa. Queste includono un ambiente di lavoro piacevole, vantaggi finanziari e entusiasmanti opportunità di sviluppo professionale. Benefits. È un match? Candidati ora. Scopri cosa sai fare Ulteriori domande? Qui trovi le risposte alle domande più importanti e frequenti. A tutti i recruiter: Swisscom non accetta curriculum da agenzie. Si prega di non inoltrare curriculum al nostro alias Job-s, ai dipendenti Swisscom o a qualsiasi altro ufficio organizzativo. Swisscom non è responsabile per commissioni relative a curriculum non richiesti. Progetta il futuro. Swisscom è molto più di un semplice operatore di telecomunicazioni leader ed è uno dei principali fornitori di servizi IT ed entertainment in Svizzera. Svolgiamo anche un lavoro pionieristico in settori come l'intelligenza artificiale, l'Internet of Things e il cloud computing. Essere un dipendente Swisscom significa che, attraverso il tuo lavoro, aiuterai a sviluppare le tecnologie e le soluzioni di domani. Parte di Swisscom. Contribuisci, nei nostri uffici moderni in tutta la Svizzera, a dare forma al futuro nel nostro mondo del lavoro moderno e flessibile e apri un mondo pieno di possibilità. Come dipendente Swisscom benefici di molti vantaggi interessanti.