Application Owner (tous genres)

Tu es responsable de l'exploitation de nos solutions de Voice & Realtime-Communication, tu es l'expert service pour le Contact Center, les Voice Agents & la Videoberatung et tu apportes activement ton savoir-faire dans les projets clients ainsi que dans le développement produit et l'engineering.

Nous te recherchons pour renforcer l'une de nos implantations à Baar, Baden, Bern, Luzern ou Zürich.

Tes tâches

• Tu assumes la prise en charge technique et fonctionnelle des services (support, exploitation, release management, coûts, knowledge management)
• Tu assures le support, la configuration et l'exploitation des services avec les équipes correspondantes
• Tu analyses l'utilisation, la satisfaction client et la qualité de service et en déduis des mesures d'amélioration
• Tu analyses les exigences et les traduis en solutions exploitables et tu soutiens l'analyse des erreurs et le problem management
• Tu assumes la planification et la coordination des releases

Nous recherchons des faiseurs

• Tu connais ton service sur le bout des doigts et tu prends plaisir à être l'expert de notre solution
• Tu as achevé des études proches de l'IT ou, alternativement, une formation professionnelle. De plus, tu possèdes plusieurs années d'expérience professionnelle dans ce domaine.
• Tu apportes de l'expérience en application ou product management et tu connais les processus d'IT-Service-Management
• Des thèmes tels que la sécurité de l'information et la protection des données te sont familiers ou tu as envie de t'y perfectionner
• Tu penses de manière analytique, orientée solutions et tu préfères agir plutôt que de longs discours
• Les clients et leurs besoins sont au centre de tes préoccupations
• Tu sais bien organiser, fixer des priorités et tu assumes tes responsabilités

De solides raisons pour BSI

• Des parcours de carrière flexibles et diverses possibilités de formation continue
• Un accompagnement personnel, dans le quotidien des projets et pour ton développement
• Une culture d'entreprise valorisante, sans hiérarchie
• Des possibilités de conception et de participation entrepreneuriale
• Une contribution au déjeuner (Lunch Check)
• Des lieux de travail flexibles
• Possibilité d'achat de vacances, de sabbatical et de workation au sein de l'UE

Cela te semble passionnant ?

Tu nous convaincs avec ton CV, tes certificats de travail et d'études ainsi qu'une lettre de motivation. Dans celle-ci, tu peux déjà nous indiquer à partir de quand tu serais disponible et quel salaire tu envisages.

La suite : Nous examinerons tes documents en interne et, en règle générale, nous te recontacterons dans un délai d'une semaine. Habituellement, tu peux compter sur 2-3 entretiens, dont deux auront lieu en personne sur nos sites BSI. Au lieu d'évaluations (assessments), nous attachons de l'importance à apprendre à nous connaître mutuellement.

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