Collaborateur au service client (Banque)

• Opportunité passionnante dans le secteur bancaire
• Début : Immédiat / À convenir | Zürich | Rémunération et avantages attractifs

About Our Client ##

Opportunité passionnante dans le secteur bancaire

Job Description ##

• Traitement et coordination de toutes les demandes clients entrantes via les canaux de communication numériques de la banque
• Accompagnement et soutien compétents des clientes et clients pour des questions relatives aux produits de placement et bancaires (sans activités de vente actives)
• Soutien téléphonique et décharge des conseillers financiers dans les activités quotidiennes
• Interlocuteur pour le support de 1er niveau concernant l'E-Banking ainsi que pour d'autres services bancaires numériques
• Collaboration étroite avec les services spécialisés internes et les conseillers clientèle pour clarifier les préoccupations individuelles des clients et les questions complexes
• Garantie d'une haute qualité de service ainsi que d'une disponibilité professionnelle pendant les heures d'ouverture
• Participation active à l'optimisation continue des processus clients et des procédures de service

The Successful Applicant ##

• Formation commerciale achevée ou une qualification comparable, idéalement dans l'environnement bancaire
• Expérience professionnelle dans le service client, la vente ou une fonction comparable orientée client au sein du secteur des services financiers
• Plaisir du contact quotidien avec la clientèle ainsi qu'une forte compréhension du service
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances du français ; l'italien est un plus supplémentaire
• Utilisation sûre des applications numériques et volonté de s'intégrer rapidement dans de nouveaux systèmes

What's on Offer ##

Intérêt pour ce poste comme prochaine étape de carrière ?
Si oui, je me réjouis de votre candidature.

Quote job ref

JN-102026-7138223

Job Function

Banking & Financial Services

Specialisation

Back Office - Operations

Industry

Financial Services

Where

Zürich

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-102026-7138223