Customer Support Specialist (m/f/d)

Vous recherchez un rôle responsable en contact avec la clientèle, où la tact, le talent de communication et l'orientation vers les solutions sont requis ? Pour notre client, nous recherchons, immédiatement ou selon accord, une personnalité empathique et affirmée pour la gestion des créances.

Vos tâches chez notre client :

• Conseil client : Vous êtes le premier interlocuteur pour les clientes et clients ayant des créances ouvertes et vous les accompagnez de manière compétente par téléphone en inbound et outbound.
• Recherche de solutions : Vous analysez les causes des retards de paiement et élaborez avec les clients des solutions individuelles et durables.
• Accords de paiement : Vous négociez des plans de paiement appropriés et aidez activement les clients à stabiliser leur situation financière.
• Service Excellence : Vous répondez aux demandes générales des clients de manière toujours professionnelle, orientée vers les solutions et avec un sens élevé du service.
• Administration : Vous documentez précisément les entretiens clients dans le système et contribuez à un traitement efficace des dossiers.

Qualifications

Ce que vous apportez :

• Formation : Formation commerciale de base terminée (EFZ) ou une formation/qualification comparable.
• Langues : Allemand maîtrisé ainsi que de très bonnes connaissances en français, à l'oral et à l'écrit (obligatoire). D'autres langues sont un avantage.
• Compétences : Joie marquée pour le contact client téléphonique, force de négociation et talent de communication.
• Soft Skills : Sens élevé du service, empathie ainsi que la capacité d'agir toujours avec assurance et calme, même dans des situations exigeantes.
• Connaissances informatiques : Utilisation sûre des applications MS-Office courantes et une haute affinité numérique.

Votre chance :

Un environnement de travail dynamique, une infrastructure moderne ainsi qu'une formation approfondie au sein d'une équipe motivée vous attendent.

Vous êtes intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail, diplômes).

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