ICT Service Engineer / Product Owner

Il tuo futuro inizia qui # Parteci attivamente alla configurazione e al funzionamento di Allegro, il nostro sistema centrale di gestione degli ordini B2B nell'ambito delle telecomunicazioni, e coordini il collegamento con i sistemi periferici rilevanti. In qualità di Service Engineer, raccogli i requisiti specialistici, li analizzi e li traduci in requisiti di configurazione concreti. Allo stesso tempo, accompagni l'introduzione di ServiceNow nell'ambito della strategia Mercury, supportando così la modernizzazione e l'unificazione dei nostri processi IT e operativi. Come parte del Config Team, ti assicuri che i nostri ambienti di produzione e di test siano configurati in modo affidabile, performante e coerente. In questo ambito puntiamo sul lavoro di squadra, sulla competenza tecnica e su una collaborazione agile. Qualità, responsabilità e comunicazione chiara sono centrali per noi. Ti aspetta un team affiatato e disponibile con un forte senso di coesione. • Ti assumi la responsabilità della soluzione per Allegro nel contesto della configurazione, concretizzi i requisiti di alto livello e valuti i loro impatti sulle configurazioni e sulle interfacce • Coordini la configurazione con i configuratori responsabili, testi l'attuazione negli ambienti rilevanti e automatizzi i compiti di configurazione ricorrenti • Lavori strettamente con i responsabili del prodotto durante i refinement e elabori i relativi Solution Design • Documenti processi, configurazioni e decisioni architettoniche e accompagni l'introduzione e la costruzione di ServiceNow nell'ambito della strategia Mercury Le tue competenze • Laurea (ETH/Uni/FH/HF) in informatica aziendale o in un ambito specialistico simile • Esperienza nel ICT Solution Engineering / Business Engineering, con prodotti Telco, modelli di dati e processi di ordine/fatturazione • Esperienza nel Requirements Engineering, inclusa la scomposizione dei requisiti di business in requisiti tecnici e specifiche dettagliate • Esperienza nella coordinazione degli stakeholder (clienti interni/esterni, reparti IT e specialistici) nonché come punto di contatto consultivo per il Solution Design e la realizzabilità tecnica • Esperienza nel test delle modifiche di configurazione su diversi ambienti • Una prima esperienza con ServiceNow e conoscenze di Jira, Confluence o strumenti comparabili sono un vantaggio • Esperienza con strumenti Ops/DevOps basati su AI e pregressa esperienza in un setup SAFe/ART sono un vantaggio • Sei impegnato, curioso, disposto ad apprendere e hai un alto standard di qualità, ami il lavoro di squadra, comunichi in modo chiaro e aperto e parli correntemente tedesco e inglese Con noi hai la possibilità di lavorare in uno dei nostri uffici in Svizzera o in home office. In questo modo entrerai in contatto con metodi di lavoro agili e le tecnologie più recenti. Offriamo una gestione flessibile dell'orario di lavoro per soddisfare le tue esigenze personali. Come collaboratore/trice di Swisscom, potrai beneficiare di una vasta gamma di prestazioni interessanti che arricchiranno la tua esperienza lavorativa. Queste includono un ambiente di lavoro piacevole, vantaggi finanziari e stimolanti opportunità di sviluppo professionale. Benefit. È un match? Candidati ora. # Scopri cosa sai fare # Ulteriori domande? Hier trovi le risposte alle domande più importanti e frequenti. *A tutti i recruiter: Swisscom non accetta curriculum da agenzie. Si prega di non inoltrare curriculum all'alias del lavoro di Swisscom, ai dipendenti Swisscom o ad altri uffici organizzativi. Swisscom non è responsabile di commissioni relative a curriculum non richiesti.* ### ### Persona di contatto Tara Graber ### ### Talent Attraction Partner ### ### ### ### La tua base Swisscom (Schweiz) AG ### ### Pfingstweidstrasse 51, 8005 Zürich ### ### 0:00 /  1:20