Specialista operazioni tecniche 80-100% (f/m/x)

comparis.ch è la principale piattaforma di confronto della Svizzera. Da oltre 30 anni confrontiamo tariffe e servizi tra l'altro di assicurazioni sanitarie, assicurazioni, banche e fornitori di telecomunicazioni e offriamo i più grandi mercati online svizzeri per immobili e auto. Con confronti completi, creiamo trasparenza e aiutiamo i nostri utenti a prendere le decisioni giuste per loro. Con oltre 80 milioni di visitatori all'anno, siamo uno dei siti web più utilizzati in Svizzera. Nove persone su dieci ci conoscono come la piattaforma di confronto indipendente della Svizzera. Ora, dopo aver trattato la parte dell'azienda, arriviamo al punto: abbiamo bisogno del tuo supporto! Come Specialista operazioni tecniche, sei l'interfaccia tecnica tra i nostri partner, operazioni, product management e il nostro team di ingegneria. Ti assicuri che i nostri prodotti marketplace funzionino senza problemi – in particolare il nostro mercato immobiliare. Analizzi le questioni tecniche dei nostri partner, identifichi le cause dei problemi e li risolvi il più possibile in modo indipendente. I tuoi compiti Analisi e gestione delle richieste tecniche dei partner relative ai nostri prodotti marketplace Analisi della causa radice dei problemi lungo l'intera pipeline di dati, importazione e pubblicazione Risoluzione indipendente degli errori di configurazione e dei piccoli problemi tecnici Triage tecnico e creazione di ticket significativi per l'ingegneria in caso di questioni più complesse Onboarding tecnico di nuovi partner CRM, portal e agency, inclusa la configurazione e l'avvio di nuove integrazioni Validazione della qualità dei dati, mapping dei campi e delle categorie, nonché accompagnamento delle consegne di test fino al go-live di successo Monitoraggio e analisi dei log, servizi tecnici e qualità dei dati per rilevare tempestivamente le anomalie Supporto ai nostri partner per le questioni tecniche relative alle API e alle integrazioni Documentazione delle soluzioni, manutenzione dei runbook e miglioramento continuo dei nostri processi di supporto e operativi Collaborazione stretta con operazioni, account management, product management e ingegneria Formazione professionale completata o studio nel campo dell'informatica, dell'informatica aziendale o di una disciplina affine Prima esperienza lavorativa nel supporto tecnico di primo o secondo livello, operazioni tecniche, integrazione di sistemi o in un ruolo affine Capacità di pensiero analitico e piacere nell'analizzare i problemi tecnici in modo sistematico e trovare soluzioni sostenibili Conoscenza tecnica di base dei flussi di dati, API, applicazioni web e integrazioni di sistemi Prima esperienza con i database (SQL o NoSQL) e disponibilità a lavorare con i database e i sistemi tecnici Lavoro strutturato, indipendente e orientato alla soluzione, nonché buon senso per capire quando un problema può essere risolto in modo indipendente e quando è opportuno escalare Forza comunicativa e capacità di trasmettere concetti tecnici in modo comprensibile a diversi gruppi target Ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza dell'inglese Esperienza con strumenti di monitoraggio e analisi dei log come Kibana o Datadog Conoscenza di REST-API, Auth0, Azure Blob Storage, SFTP o soluzioni CDN Prima esperienza nella lettura del codice backend (ad es. .NET) Conoscenza dei sistemi CRM come ad esempio Zoho Esperienza in ambienti marketplace, piattaforme o SaaS In Comparis crediamo che con un'azione responsabile di tutti i dipendenti, raggiungiamo i migliori risultati. Coltiviamo una cultura della trasparenza, del rispetto reciproco e della fiducia. Viviamo il lifelong learning, proviamo molte novità e ci sviluppiamo come individui, ma anche come team, in modo continuo. Inoltre, ti aspettano da noi gerarchie piatte, molta autonomia e spazio di manovra, nonché un team competente e motivato che ti consiglia, ti supporta e ti aiuta a crescere oltre te stesso. Ultimo ma non meno importante, offriamo orari di lavoro flessibili con la possibilità di lavorare in remoto e l'opzione di prendere congedo non retribuito. Quindi non esitare e candidati ancora oggi per il nostro posto. Se hai ancora domande, Simone, la nostra People Business Partner, sarà felice di aiutarti. Ci auguriamo la tua candidatura! Nota per i selezionatori del personale: per questa posizione, consideriamo solo le candidature dirette.