Collaboratore IT Service Desk (m/f/d)

Mantiene la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche, ama approfondire i problemi tecnici e trae piacere dal contatto diretto con le persone? Allora è nel posto giusto!

Come parte del nostro IT Service Desk, sarà il primo punto di riferimento per i nostri collaboratori in caso di domande tecniche e guasti. La aspetta un campo di attività versatile con contatto diretto con l'utente, moderne tecnologie IT e una stretta collaborazione con diversi team specialistici ICT.

Collaboratore IT Service Desk (m/f/d)

La FINMA supervisiona il mercato finanziario svizzero. Protegge gli interessi degli investitori, dei creditori e degli assicurati e contribuisce, con la sua vigilanza, alla stabilità e alla competitività degli attori del mercato finanziario. Per questo, oltre 800 collaboratori competenti e motivati si impegnano quotidianamente.

Le offriamo nell'area operativa un'attività come

Compiti principali

• Ricezione, analisi ed elaborazione di segnalazioni di guasti e richieste di servizio
• Supporto tecnico ai nostri collaboratori in loco, telefonicamente e da remoto
• Gestione delle postazioni di lavoro IT, dei dispositivi mobili, nonché della gestione degli utenti e delle autorizzazioni
• Collaborazione con i team specialistici ICT e partecipazione a progetti, rollout e test
• Collaborazione attiva all'ottimizzazione dei nostri processi di supporto e delle documentazioni della conoscenza

Profilo

• Apprendistato informatico concluso EFZ o qualifica comparabile - sono benvenuti anche profili trasversali con affinità informatica ed esperienza nel supporto IT
• Buone conoscenze di Windows, Microsoft 365, Active Directory e idealmente esperienza con Intune
• Capacità di pensiero analitico, rapida comprensione e un modo di lavorare indipendente e orientato alle soluzioni
• Personalità orientata al servizio, comunicativa e capace di lavorare in team, che mantenga la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche
• Ottime conoscenze di tedesco o francese (C1) e buone conoscenze (B2) della rispettiva altra lingua

Prospettive

Siamo il datore di lavoro giusto per collaboratori impegnati che cercano sfide e vogliono assumersi rapidamente responsabilità. Da noi la aspettano condizioni di impiego all'avanguardia, sistemi di orario di lavoro flessibili e sedi di lavoro centrali.

Mara Veraguth è lieta di fornire informazioni.

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