Collaborateur IT Service Desk (m/f/d)

Vous gardez une vue d'ensemble même dans des situations agitées, vous aimez approfondir les problèmes techniques et vous appréciez le contact direct avec les personnes ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !

En tant que membre de notre IT Service Desk, vous êtes le premier point de contact pour nos collaborateurs en cas de questions techniques et de dysfonctionnements. Un domaine de tâches polyvalent vous attend, avec un contact direct avec les utilisateurs, des technologies informatiques modernes et une étroite collaboration avec différentes équipes spécialisées ICT.

Collaborateur IT Service Desk (m/f/d)

La FINMA supervise le marché financier suisse. Elle protège les intérêts des investisseurs, des créanciers et des assurés et contribue, par sa surveillance, à la stabilité et à la compétitivité des acteurs du marché financier. Pour ce faire, plus de 800 collaborateurs compétents et motivés s'engagent quotidiennement.

Nous vous proposons, au sein du département Operations, une activité en tant que

Tâches principales

• Réception, analyse et traitement des rapports de panne et des demandes de service
• Support technique de nos collaborateurs sur place, par téléphone et à distance
• Maintenance des postes de travail informatiques, des appareils mobiles ainsi que la gestion des utilisateurs et des autorisations
• Collaboration avec les équipes spécialisées ICT ainsi que participation à des projets, des déploiements et des tests
• Participation active à l'optimisation de nos processus de support et de la documentation des connaissances

Profil

• Apprentissage informatique terminé CFC ou qualification comparable - les personnes en reconversion avec une affinité pour l'informatique et de l'expérience dans le support IT sont également les bienvenues
• Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365, Active Directory et idéalement de l'expérience avec Intune
• Capacité de réflexion analytique, compréhension rapide ainsi qu'une méthode de travail autonome et orientée solutions
• Personnalité orientée service, communicative et dotée d'un esprit d'équipe, qui garde également une vue d'ensemble dans des situations agitées
• Très bonnes connaissances de l'allemand ou du français (C1) ainsi que de bonnes connaissances (B2) de l'autre langue respective

Perspectives

Nous sommes l'employeur idéal pour les collaborateurs engagés qui recherchent des défis et souhaitent rapidement assumer des responsabilités. Chez nous, des conditions d'engagement progressistes, des systèmes d'horaires de travail flexibles et des lieux de travail centraux vous attendent.

Mara Veraguth se fera un plaisir de vous renseigner.

j4id10462727jm j4it1044jm j4iy26jm