Responsabile centrale allarmi

Responsabile centrale allarmi (80%-100%)
Benvenuti in Certas - la leader di mercato per la gestione professionale degli allarmi. In qualità di società controllata da Siemens Schweiz AG e dal Gruppo Securitas, puntiamo sulla tecnologia più moderna, sulla massima qualità e sull'assoluta affidabilità. Giorno dopo giorno anticipiamo i passi decisivi, affinché le persone possano sentirsi sicure a casa propria, nel tempo libero e al lavoro. Nelle nostre centrali allarmi certificate a Zürich, Lausanne e Lugano, i nostri collaboratori assicurano che in caso di emergenza tutto funzioni senza intoppi - per le famiglie, le aziende e la pubblica amministrazione.
In questo ruolo chiave assumerai la responsabilità strategica e operativa complessiva per la nostra centrale allarmi presso la sede di Zürich come
Responsabile centrale allarmi (80%-100%)
LA TUA MISSIONE CON NOI
Dirigi la centrale allarmi (circa 40 persone in regime di turnazione) e sviluppi il tuo dipartimento strategicamente e operativamente
Assicuri un funzionamento 24/7 stabile, efficiente e di alta qualità e sei responsabile del rispetto di tutti gli standard qualitativi normativi e relativi alla sicurezza
Derivi obiettivi e misure chiare per il tuo dipartimento dalla strategia aziendale e li implementi efficacemente
Ti occupi dell'ottimizzazione continua di processi, interfacce e flussi (in particolare nell'interazione con il servizio di attivazione, il servizio clienti e le vendite) e dirigi progetti intersettoriali
Analizzi gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e derivi misure mirate per l'incremento delle prestazioni
Promuovi attivamente la digitalizzazione e l'ulteriore sviluppo della centrale allarmi (sistemi, strumenti di lavoro, automazione)
Assicuri un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente in situazioni critiche
Sei il punto di contatto centrale per gli stakeholder interni ed esterni e il partner di confronto della direzione nelle decisioni strategiche nella gestione degli allarmi
COSA PORTI CON TE
Possiedi una formazione conclusa a livello terziario (FH/Uni, almeno Bachelor) in ingegneria elettrica, economia aziendale, gestione della sicurezza o comparabile
Porti con te un'esperienza pluriennale di leadership in un ambiente operativo 24/7 (idealmente in una centrale operativa, centrale allarmi o un ambiente comparabile)
Padroneggi il tedesco a livello madrelingua, il francese è obbligatorio almeno a livello B2
Lavori in modo strutturato, mantieni la visione d'insieme anche in situazioni critiche e prendi decisioni chiare
Possiedi una marcata consapevolezza della qualità e della sicurezza
Sei esperto nell'uso dei KPI e li utilizzi miratamente per il controllo e lo sviluppo del tuo settore
Sei una personalità di leadership decisa, resistente e con forti capacità comunicative
Affronti i temi in modo pragmatico e implementi i cambiamenti in modo coerente e sostenibile
COSA OFFRIAMO
Ruolo chiave di responsabilità con influenza diretta sull'operatività della nostra azienda
Ampio margine di manovra in un ambiente critico per la sicurezza e significativo
Ambiente di lavoro dinamico con sfide interessanti nel funzionamento 24/7 e scambio regolare con la nostra sede a Lausanne
Condizioni di impiego e benefit attraenti
Sede centrale a Zürich con ottimo collegamento ai trasporti pubblici e parcheggio privato nel garage sotterraneo
Sei la persona ricercata?
Allora candidati subito tramite il nostro modulo di candidatura su .
Per domande, Zoccoletti-Kempter, HR Business Partnerin, è a tua disposizione:
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A tutti i recruiter: Si prega di osservare le condizioni generali di contratto e l'informativa sulla privacy del Gruppo Securitas. Certas non accetta per questa posizione documenti di candidatura inviati non richiesti da agenzie.
Certas AG, Schweizerische Alarm- und Einsatzzentrale
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