Specialista Gestione Centrale dei Reclami Tedesco e Francese 80-100%

Specialista Gestione Centrale dei Reclami Tedesco e Francese (m/f/d) 80-100% Benvenuto nel tuo futuro! 55.000 colleghe e colleghi in 215 paesi e territori. Insieme sul cammino per ripensare l'assicurazione ogni giorno - e per dare forma al futuro per tutti. Benvenuto in una comunità forte, in cui puoi fare la differenza fin dall'inizio. Insieme ci evolviamo! Specialista Gestione Centrale dei Reclami Tedesco e Francese (m/f/d) 80-100% Ti motiva l'idea di plasmare attivamente le esperienze dei clienti e di intendere i reclami come un'opportunità? Nel nostro team darai un contributo diretto alla soddisfazione del cliente, gestendo, analizzando e utilizzando i reclami in modo centrale per il miglioramento continuo dei nostri servizi. Scopri qui perché Zurich Schweiz è tra i «Top 3» datori di lavoro della Svizzera. Diventa anche tu parte di questo e candidati come Specialista Gestione Centrale dei Reclami. Cosa farai Effettui il triage e coordini reclami & insoddisfazioni e lavori a stretto contatto con i settori specialistici Garantisci la qualità desiderata, l'orientamento alla soluzione, l'equità e la centralità del cliente fornendo feedback e formazione in tutta la Svizzera Gestisci in autonomia casi complessi e critici con contatto diretto con il cliente Pratichi un attivo stakeholder-management inclusa la stretta collaborazione con la direzione di Zurich Schweiz e in modo trasversale tra i settori con specialisti (ad es. sinistri, vendita, underwriting, legal) Esegui controlli di qualità & misure di miglioramento continuo, elabori analisi, riconosci modelli & supporti nei reporting Cosa porti con te Formazione commerciale conclusa o un titolo di studio in un ambito rilevante Certificazione VBV un vantaggio Esperienza nella gestione dei reclami e/o nell'assistenza diretta al cliente, idealmente nel settore assicurativo Conoscenze fluentì di tedesco e francese scritte e parlate (almeno livello C1). Il tuo contatto Senior Talent Acquisition Consultant: Trezzini () Informazioni aggiuntive Part-time o full-time: 80 - 100% Luogo di lavoro: Zürich, Oerlikon Lavoro ibrido: fino al 40% Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online - anche senza lettera di presentazione. Saremo lieti se potrai convincerci della tua motivazione durante un incontro personale. Chi siamo Zurich è un marchio forte - più di 1,4 milioni di clienti si fidano dei nostri prodotti e servizi. La base del nostro successo sono i nostri 53'000 collaboratori in tutto il mondo, che aiutano i nostri clienti in 210 paesi e territori a comprendere meglio i propri rischi e a proteggersi da essi. Per fornire prestazioni quotidiane, offriamo ai nostri collaboratori modelli di lavoro flessibili e interessanti opportunità di formazione continua. Come collaboratore Zurich, benefici di una vasta gamma di vantaggi e di una cultura forte, caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento al team. Presso Zurich coltiviamo una cultura di diversità e inclusione. I nostri obiettivi e valori sono creati per proteggere i nostri collaboratori, promuovere la fiducia e aiutare a esprimere il loro pieno potenziale. Sosteniamo la giustizia e l'uguaglianza tra i nostri dipendenti, indipendentemente dal genere, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale, dall'origine, dall'appartenenza etnica, dalla religione, ecc. L'acquisizione dei nostri talenti così come i processi di reclutamento riflettono questo impegno quotidianamente. Entra a far parte della nostra azienda e diventa parte di questa cultura. Perché Zurich ha successo da oltre 150 anni? Scoprilo di persona e fanne parte. Informazione per i recruiter Zurich non accetta candidature non richieste da parte di agenzie di reclutamento per questa posizione. Pertanto, si prega i recruiter di non inviare documenti dei candidati ai nostri collaboratori o tramite il nostro portale online per le carriere. Rifiutiamo ogni responsabilità per candidature inviate non su richiesta così come per eventuali commissioni e ringraziamo per la comprensione. jpidc47ff7fjm jit0832jm jiy26jm