Head Coach & Community Manager

Head Coach & Community Manager Head Coach & Community Manager tone. tone. è uno dei principali marchi di boutique fitness in Svizzera. Il nostro allenamento distintivo è una lezione full-body immersiva, ad alta intensità e basso impatto su un reformer ispirato al Pilates — progettata per sviluppare forza e flessibilità attraverso movimenti lenti e controllati. Insieme al nostro studio partner NOW, gestiamo attualmente 5 studi a Zürich e ci stiamo espandendo verso 10–50 studi in tutta Europa nei prossimi anni. La nostra missione è aiutare le persone a creare la versione più forte di se stesse e a migliorare il proprio fitness, la salute e la vita in generale. I nostri allenamenti non trasformano solo i corpi — trasformano gli stili di vita. Cerchiamo 2–3 Head Coach & Community Manager che siano pronti a guidare — non solo a insegnare. Inizialmente supervisionerai 2–3 studi tone., passando a un singolo studio come Head Coach & Community Manager con la crescita del team. Questo ruolo richiede una significativa presenza in studio, pertanto chiediamo ai candidati di indicare la propria sede preferita durante la candidatura. L'assegnazione finale dello studio è determinata attraverso il processo di colloquio, e potremmo suggerire una sede alternativa se riteniamo che sia più adatta. Cosa farai Coach & guida l'esperienza - Mantieni un programma di insegnamento completo – 8-14 lezioni a settimana, con disponibilità la mattina, la sera e nei fine settimana - Offri lezioni tone. di classe superiore che soddisfino costantemente lo standard di qualità del coaching – tu sei il punto di riferimento - Segui la programmazione tone., le molle e le linee guida della playlist per un'esperienza in studio coerente e in linea con il brand - Gestisci il percorso del cliente in studio – accoglienza e follow-up dei nuovi clienti, conversazioni sulla ritenzione, contatto proattivo con i membri che non frequentano regolarmente - Supporta le vendite in studio – conoscere i pacchetti e le promozioni attuali, costruire la fedeltà dei clienti attraverso l'esperienza e la relazione - Sii il primo punto di contatto per le preoccupazioni dei clienti; rispondi prontamente ed eleva la questione quando necessario - Costruisci relazioni con la comunità locale del benessere per rafforzare la presenza di tone. e guidare la crescita organica attraverso il supporto al marketing Sviluppa il team - Fornisci punti di contatto informali settimanali con ogni coach – un feedback specifico e azionabile per ogni conversazione - Gestisci la revisione mensile della scorecard con ogni coach – gestisci la conversazione sullo sviluppo tra i check-in formali con il Head of Product & Training - Supporta la formazione dei nuovi coach durante le coorti ITP – supporto in studio e sessioni di feedback, secondo necessità - Segnala i coach che sono al di sotto degli standard; supporta l'esecuzione di eventuali piani di miglioramento - Collabora con il Head of Product & Training per organizzare almeno un punto di contatto del team a trimestre – workshop, formazione o evento di team che costruisca coesione e cultura Gestisci lo studio - Assicurati che lo studio apra e chiuda rispettando il brand – l'attrezzatura deve essere impeccabile, i coach devono essere preparati, gli standard devono essere rispettati quotidianamente - Gestisci le richieste di sostituzione e la copertura dei turni a livello di studio; eleva le problematiche di infrastruttura di pianificazione all'Area Manager e/o al Head of Operations (secondo il caso) - Responsabilizza i coach sui compiti pre e post-classe – coinvolgimento dei clienti, annunci, checklist dello studio e supporto alla costruzione della community - Monitora i dati dei clienti a livello di studio – utilizzo, ritenzione, monitoraggio dei nuovi clienti e crescita dei membri - Partecipa a riunioni regolari con l'Area Manager e/o il Head of Operations (secondo il caso) e il Head of Product & Training; fornisci aggiornamenti onesti e tempestivi sulla salute del team e dello studio Cosa cerchiamo - 2-3 anni di esperienza nel coaching di fitness di gruppo – preferibile background in boutique studio, ma sono benvenuti coach forti di qualsiasi formato - Comprovata esperienza in termini di elevato utilizzo delle classi e ritenzione dei clienti - Esperienza nel fornire feedback o nello sviluppare altri coach – formalmente o informalmente - A proprio agio con un microfono guidando classi ad alta energia con musica alta e una sala piena - Investimento genuino nella crescita delle persone intorno a te – il loro successo è percepito come il tuo - Alleni per il brand, non per te stesso – le relazioni con i clienti appartengono a tone., non a te personalmente - Disponibilità flessibile – mattina, sera e fine settimana; capacità di adattarsi alle esigenze mutevoli dello studio - Inglese richiesto; il tedesco è un forte plus - Certificazione tone. ITP richiesta prima o poco dopo l'assunzione Cosa ottieni - Stipendio base di CHF 55-65k più commissioni - Opportunità di crescita professionale con l'espansione di tone. - Coaching e sviluppo continuo da parte del Head of Product & Training - Far parte di uno dei principali marchi di boutique fitness in Svizzera in un momento cruciale della sua espansione - Abbigliamento brandizzato tone. - Sessioni gratuite in tutti gli studi tone. e NOW - Sconti presso Prots & Coffee Bar Come candidarsi Completa il modulo di candidatura qui. Cerchiamo qualcuno che sia pronto a guidare dal primo giorno. Candidati esterni: Invia un video di coaching di 1–2 minuti in cui ti guidi in qualsiasi attività basata sull'esercizio fisico. Non deve essere basato su Pilates o reformer — scegli un movimento che conosci bene e che puoi insegnare con sicurezza. Candidati interni (tone. o NOW): Invia un video di 5 minuti in cui guidi una sessione a tone. o NOW. Cosa cerchiamo: - Cueing chiaro e specifico - dicci cosa fare, come farlo e perché è importante - Energia e presenza - guida come se ci fossero persone