Head of International Client Relation

Die AIX Group AG sucht eine hochmotivierte und international erfahrene Führungspersönlichkeit als Head of International Client Relations zur Verstärkung unseres Teams in Zurich.
Der ideale Kandidat kombiniert fundierte Erfahrung in der internationalen Kundenbetreuung mit exzellenten Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten sowie einem soliden Verständnis von Investments und Finanzprodukten.
Diese Position erfordert eine selbstbewusste, proaktive und serviceorientierte Fachkraft, die sicher im Umgang mit internationalen Kunden ist und sich in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld wohlfühlt.
Hauptverantwortlichkeiten

• Definition und Leitung der internationalen Client-Relations-Strategie unter Sicherstellung der Ausrichtung an den allgemeinen Geschäftszielen des Unternehmens.
• Entwicklung und Stärkung langfristiger Beziehungen zu internationalen und hochwertigen Kunden mit einem starken Fokus auf Vertrauen, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
• Funktion als strategische Schnittstelle zwischen den Standorten Zurich und Dubai für internationale kundenbezogene Angelegenheiten, um eine nahtlose Kommunikation, Koordination und Kontinuität an beiden Standorten zu gewährleisten.
• Überwachung der internationalen Customer Journey und Etablierung hoher Standards für die Kundenkommunikation, Servicequalität und das Beziehungsmanagement.
• Strategische Beratung des Managements zu Kundenbedürfnissen, Marktentwicklungen, Bindungsmöglichkeiten und der internationalen Kundenstrategie.
• Aufrechterhaltung eines fundierten Verständnisses der Investmentprodukte und Finanzlösungen des Unternehmens und Sicherstellung einer professionellen Kommunikation relevanter Informationen an die Kunden.
• Koordination komplexer oder sensibler Kundenangelegenheiten über das Management und die relevanten internen Abteilungen hinweg.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Stärkung bestehender Kundenbeziehungen und zum weiteren Ausbau des internationalen Kundennetzwerks des Unternehmens.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien, Prozessen und Servicestandards für die Kundenbeziehungen in internationalen Märkten.
• Professionelle Repräsentation des Unternehmens in Meetings und Interaktionen mit internationalen Kunden und Geschäftspartnern.

Anforderungsprofil

• Nachgewiesene Erfahrung in der Senior-Kundenbetreuung, im internationalen Beziehungsmanagement, im Finanzdienstleistungssektor, bei Investments oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position.
• Fundierte Kenntnisse und Verständnis von Investments, Finanzprodukten und dem Finanzdienstleistungsumfeld.
• Erfahrung im GCC-Markt ist stark erwünscht, insbesondere in der Betreuung internationaler oder hochwertiger Kundenbeziehungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen über verschiedene Länder, Kulturen und Geschäftsumgebungen hinweg zu managen.
• Starkes strategisches Denken in Kombination mit einer hands-on und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Exzellente Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Professionelle, diskrete, verantwortungsbewusste und hochmotivierte Persönlichkeit.
• Fähigkeit, sensible und vertrauliche Kundenangelegenheiten mit einem hohen Maß an Professionalität zu behandeln.
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch, German und Russian sind erforderlich. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
• Relevanter Universitätsabschluss oder eine vergleichbare höhere Ausbildung wird bevorzugt.
• Ab sofort verfügbar.