Head of International Client Relation

AIX Group AG è alla ricerca di un Head of International Client Relations altamente motivato e con esperienza internazionale da inserire nel nostro team a Zurich.
Il candidato ideale combina una solida esperienza nelle relazioni con la clientela internazionale con eccellenti capacità comunicative e interpersonali e una profonda comprensione degli investimenti e dei prodotti finanziari.
Questa posizione richiede un professionista sicuro di sé, proattivo e orientato al servizio, che si senta a proprio agio nella gestione delle relazioni con clienti internazionali e nel lavorare in un ambiente dinamico e multiculturale.
Responsabilità Chiave

• Definire e guidare la strategia delle relazioni con la clientela internazionale, garantendo l'allineamento con gli obiettivi aziendali complessivi.
• Sviluppare e rafforzare relazioni a lungo termine con clienti internazionali e di alto valore, con un forte focus sulla fiducia, la fidelizzazione e la soddisfazione del cliente.
• Agire come collegamento strategico tra le sedi di Zurich e Dubai per questioni relative ai clienti internazionali, garantendo una comunicazione, coordinamento e continuità senza interruzioni in entrambe le sedi.
• Supervisionare il client journey internazionale e stabilire elevati standard per la comunicazione con il cliente, la qualità del servizio e la gestione delle relazioni.
• Fornire input strategici al management sulle esigenze dei clienti, sugli sviluppi del mercato, sulle opportunità di fidelizzazione e sulla strategia per i clienti internazionali.
• Mantenere una profonda comprensione dei prodotti di investimento e delle soluzioni finanziarie dell'azienda e garantire una comunicazione professionale delle informazioni rilevanti ai clienti.
• Coordinare questioni dei clienti complesse o sensibili tra il management e i reparti interni rilevanti.
• Identificare opportunità per rafforzare le relazioni esistenti con i clienti e sviluppare ulteriormente la rete di clienti internazionali dell'azienda.
• Supportare lo sviluppo e l'implementazione di politiche, processi e standard di servizio per la gestione delle relazioni con i clienti nei mercati internazionali.
• Rappresentare l'azienda in modo professionale durante riunioni e interazioni con clienti internazionali e stakeholder aziendali.

Profilo del Candidato

• Comprovata esperienza in ruoli senior di gestione delle relazioni con i clienti, gestione delle relazioni internazionali, servizi finanziari, investimenti o una posizione comparabile a contatto con il cliente.
• Forte conoscenza e comprensione degli investimenti, dei prodotti finanziari e dell'ambiente dei servizi finanziari.
• L'esperienza nel mercato GCC è fortemente preferita, in particolare nella gestione di relazioni con clienti internazionali o di alto valore.
• Dimostrata capacità di gestire le relazioni con i clienti in diversi paesi, culture e ambienti di business.
• Forte pensiero strategico combinato con un approccio pratico e orientato alle soluzioni.
• Eccellenti capacità di comunicazione, negoziazione e gestione degli stakeholder.
• Personalità professionale, discreta, responsabile e altamente motivata.
• Capacità di gestire questioni dei clienti sensibili e riservate con un alto livello di professionalità.
• È richiesta la fluidità in inglese, tedesco e russo. Qualsiasi altra lingua è un plus.
• Laurea universitaria pertinente o istruzione superiore comparabile preferibile.
• Disponibilità a iniziare ASAP.