Field Application Engineer

Als Field Application Engineer mit Sitz in Zurich werden Sie eine Schlüsselrolle dabei spielen, ein hervorragendes Kundenerlebnis während des gesamten Deployment- und After-Sales-Prozesses der tragbaren und stationären Ultraschall-Detektionslösungen von Distran sicherzustellen. Sie unterstützen Kunden durch technische Beratung, Projektausführung, Inbetriebnahme, Schulung und Fehlerbehebung und helfen ihnen dabei, den Wert unserer Technologien zu maximieren.
Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Product Development-Teams tragen Sie zum Kundenerfolg bei, unterstützen neue Geschäftsmöglichkeiten und liefern wertvolle Erkenntnisse aus dem Feld, um unsere Produkte und Lösungen kontinuierlich zu verbessern.

In dieser Rolle werden Sie:

• End-to-end-Kundenprojekte für stationäre Detektionssysteme verwalten, von der ersten technischen Bewertung, Sensorpositionierung und Systemkonfiguration bis hin zur erfolgreichen Inbetriebnahme und Kundenschulung.
• Produktschulungen für Kunden organisieren und durchführen, sowohl vor Ort als auch remote, über unser Portfolio an tragbaren und stationären Detektionslösungen, wobei Sie die Inhalte und die Vermittlung an deren spezifische technische Anforderungen und Anwendungen anpassen.
• Hochwertigen technischen Support und Fehlerbehebung für die tragbaren und stationären Ultraschall-Detektionslösungen von Distran bereitstellen.
• Feldtests koordinieren und durchführen, einschließlich Kundenvalidierungskampagnen und Vergleichen mit alternativen Technologien.
• Technische Beratung bei der Installation, Konnektivität und Integration von stationären Detektionssystemen in die bestehende Infrastruktur der Kunden leisten.
• Das Sales-Team mit technischem Fachwissen während der Kundenqualifizierung, Demonstrationen, Standortbesichtigungen und Meetings mit potenziellen Kunden unterstützen, insbesondere bei nicht standardmäßigen Anwendungen.
• Erkenntnisse aus dem Feld und vom Markt aus Kundeninteraktionen und Standortbesuchen sammeln und Möglichkeiten für Produktverbesserungen und neue Anwendungen identifizieren.
• Die Produktentwicklung unterstützen, indem Sie neue Produkte und Funktionen testen, strukturiertes Feedback geben und die Perspektive des Kunden während des gesamten Entwicklungsprozesses vertreten.
• Master-Abschluss in Maschinenbau oder Elektrotechnik, Elektronik, Physik, Chemie oder einem verwandten technischen Bereich. Ein PhD ist ein Plus.
• Erfahrung in einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle, insbesondere im technischen Support, in der Kundenschulung, Inbetriebnahme oder Field Applications.
• Starke technische Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verschiedenen Zielgruppen klar zu erklären.
• Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung technischer Schulungsprogramme, einschließlich Schulungsinhalten und -materialien.
• Gute Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Projekte und mehrere Stakeholder unabhängig zu koordinieren.
• Starke organisatorische Fähigkeiten, in der Lage, mehrere Aufgaben, Prioritäten und Fristen zu verwalten.
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit einem Hands-on-Ansatz bei technischen Herausforderungen.
• Kundenorientierte und serviceorientierte Denkweise mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten, emotionaler Intelligenz und der Fähigkeit, Kundenanfragen diplomatisch und professionell zu behandeln. Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit über verschiedene Teams, Funktionen und Geografien hinweg.
• Erfahrung mit industrieller Instrumentierung, Automatisierung, Steuerungssystemen oder industriellen Kommunikationsprotokollen ist ein Plus.
• Frühere technische oder wissenschaftliche Publikationen sind ein Plus.
• Fließendes Englisch ist erforderlich; Französisch und Deutsch sind ein Plus.
• Bereitschaft zu etwa 30% internationalen Reisen.
• Gültiger Führerschein.

Eine bahnbrechende innovative Technologie zu einem Markterfolg zu machen, ist eine bereichernde soziale und berufliche Erfahrung. Dieser Job ist für Sie, wenn Sie Ihrer Arbeit Bedeutung verleihen möchten und einen starken Einfluss auf ein Produkt, auf ein Unternehmen und auf Ihr berufliches Wachstum haben möchten.

Distran akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe aus anderen Quellen als direkt von einem Kandidaten. Distran wird keine Gebühr für eine Vermittlung zahlen, die aus dem Erhalt eines unaufgeforderten Angebots resultiert, selbst in einer Situation, in der Distran den relevanten Kandidaten einstellt. Agenturen müssen die vorherige schriftliche Genehmigung des HR-Teams von Distran einholen, um Lebensläufe einzureichen, und dies nur in Verbindung mit einer gültigen, vollständig unterzeichneten Dienstleistungsvereinbarung und als Reaktion auf eine spezifische Stellenausschreibung.

Distran wird keiner Agentur eine Gebühr zahlen, die nicht über eine solche Vereinbarung verfügt.