Field Application Engineer

In qualità di Field Application Engineer con sede a Zurich, svolgerai un ruolo chiave nel garantire un'esperienza cliente eccezionale durante tutto il percorso di implementazione e post-vendita delle soluzioni di rilevamento a ultrasuoni portatili e fissi di Distran. Fornirai supporto ai clienti attraverso consulenza tecnica, esecuzione di progetti, messa in servizio, formazione e risoluzione dei problemi, aiutandoli a massimizzare il valore delle nostre tecnologie.
Lavorando a stretto contatto con i nostri team Sales e Product Development, contribuirai al successo dei clienti, supporterai nuove opportunità di business e fornirai preziosi approfondimenti dal campo per migliorare continuamente i nostri prodotti e soluzioni.

In questo ruolo, ti occuperai di:

• Gestire progetti cliente end-to-end per sistemi di rilevamento fissi, dalla valutazione tecnica iniziale, al posizionamento dei sensori e alla configurazione del sistema, fino alla riuscita messa in servizio e alla formazione del cliente.
• Organizzare e fornire formazione sui prodotti per i clienti, sia in loco che da remoto, su tutto il nostro portfolio di soluzioni di rilevamento portatili e fissi, adattando il contenuto e la modalità di erogazione ai loro specifici requisiti tecnici e applicazioni.
• Fornire supporto tecnico di alta qualità e risoluzione dei problemi per le soluzioni di rilevamento a ultrasuoni portatili e fissi di Distran.
• Coordinare e condurre test sul campo, comprese campagne di validazione del cliente e confronti con tecnologie alternative.
• Fornire consulenza tecnica sull'installazione, la connettività e l'integrazione di sistemi di rilevamento fissi nelle infrastrutture esistenti dei clienti.
• Supportare il team Sales con competenza tecnica durante la qualifica dei clienti, dimostrazioni, sopralluoghi e incontri con potenziali clienti, in particolare per applicazioni non standard.
• Raccogliere approfondimenti dal campo e dal mercato dalle interazioni con i clienti e dalle visite in loco, identificando opportunità per miglioramenti del prodotto e nuove applicazioni.
• Supportare lo sviluppo del prodotto testando nuovi prodotti e funzionalità, fornendo feedback strutturati e rappresentando la prospettiva del cliente durante tutto il processo di sviluppo.
• Laurea magistrale in Ingegneria Meccanica o Elettrica, Elettronica, Fisica, Chimica o un campo tecnico correlato. Un PhD è un plus.
• Esperienza in un ruolo tecnico simile a contatto con il cliente, in particolare nel supporto tecnico, formazione clienti, messa in servizio o applicazioni sul campo.
• Forti capacità di comunicazione tecnica, sia scritta che verbale, con la capacità di spiegare concetti tecnici complessi in modo chiaro a diversi tipi di pubblico.
• Esperienza nello sviluppo e nell'erogazione di programmi di formazione tecnica, inclusi contenuti e materiali formativi.
• Buone capacità di gestione dei progetti, con la capacità di coordinare in modo indipendente progetti tecnici e molteplici stakeholder.
• Forti capacità organizzative, in grado di gestire molteplici task, priorità e scadenze.
• Forti capacità analitiche e di problem-solving, con un approccio pratico alle sfide tecniche.
• Mentalità orientata al cliente e al servizio, con forti capacità interpersonali, intelligenza emotiva e la capacità di gestire le richieste dei clienti in modo diplomatico e professionale. Capacità di collaborare efficacementamente tra diversi team, funzioni e aree geografiche.
• L'esperienza con strumentazione industriale, automazione, sistemi di controllo o protocolli di comunicazione industriale è un plus.
• Precedenti pubblicazioni tecniche o scientifiche sono un plus.
• La fluidità in inglese è richiesta; francese e tedesco sono un plus.
• Disponibilità a viaggiare a livello internazionale per circa il 30% del tempo.
• Patente di guida valida.

Portare una tecnologia innovativa rivoluzionaria a un bestseller del mercato è un'esperienza sociale e professionale gratificante. Questo lavoro è per te se ti piace dare significato al tuo lavoro e avere un forte impatto su un prodotto, su un'azienda e sulla tua crescita professionale.

Distran non accetta curriculum non richiesti da alcuna fonte diversa che non provenga direttamente da un candidato. Distran non pagherà alcuna commissione per qualsiasi inserimento derivante dalla ricezione di un'offerta non richiesta, anche in una situazione in cui Distran impieghi il candidato pertinente. Le agenzie devono ottenere l'approvazione scritta preventiva dal team Human Resources di Distran per presentare i curriculum, e solo in congiunzione con un valido accordo di servizio completamente eseguito e in risposta a una specifica posizione aperta.

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