Field Application Engineer

En tant que Field Application Engineer basé à Zurich, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience client exceptionnelle tout au long du déploiement et du parcours après-vente des solutions de détection par ultrasons portables et fixes de Distran. Vous soutiendrez les clients par le biais de conseils techniques, de l'exécution de projets, de la mise en service, de la formation et du dépannage, les aidant ainsi à maximiser la valeur de nos technologies.
En travaillant en étroite collaboration avec nos équipes Sales et Product Development, vous contribuerez au succès des clients, soutiendrez de nouvelles opportunités commerciales et fournirez des informations précieuses du terrain pour améliorer continuellement nos produits et solutions.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Gérer des projets clients de bout en bout pour les systèmes de détection fixes, de l'évaluation technique initiale, le positionnement des capteurs et la configuration du système jusqu'à la mise en service réussie et la formation du client.
• Organiser et dispenser des formations produits pour les clients, aussi bien sur site qu'à distance, sur l'ensemble de notre portefeuille de solutions de détection portables et fixes, en adaptant le contenu et la prestation à leurs exigences techniques et applications spécifiques.
• Fournir un support technique de haute qualité et un dépannage pour les solutions de détection par ultrasons portables et fixes de Distran.
• Coordonner et mener des tests sur le terrain, y compris des campagnes de validation client et des comparaisons avec d'autres technologies.
• Fournir des conseils techniques sur l'installation, la connectivité et l'intégration des systèmes de détection fixes dans l'infrastructure existante des clients.
• Soutenir l'équipe Sales par une expertise technique lors de la qualification des clients, des démonstrations, des visites de sites et des réunions avec des clients potentiels, particulièrement pour les applications non standard.
• Recueillir des informations de terrain et de marché issues des interactions avec les clients et des visites de sites, en identifiant des opportunités d'amélioration des produits et de nouvelles applications.
• Soutenir le product development en testant de nouveaux produits et fonctionnalités, en fournissant des retours structurés et en représentant la perspective du client tout au long du processus de développement.
• Master en ingénierie mécanique ou électrique, électronique, physique, chimie ou un domaine technique connexe. Un PhD est un plus.
• Expérience dans un rôle technique similaire en contact avec la clientèle, particulièrement dans le support technique, la formation client, la mise en service ou les applications de terrain.
• Fortes compétences en communication technique, tant écrite que verbale, avec la capacité d'expliquer clairement des concepts techniques complexes à différents publics.
• Expérience dans l'élaboration et la prestation de programmes de formation technique, y compris le contenu et le matériel de formation.
• Bonnes compétences en gestion de projet, avec la capacité de coordonner de manière indépendante des projets techniques et de multiples parties prenantes.
• Fortes capacités d'organisation, capable de gérer plusieurs tâches, priorités et échéances.
• Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche pratique des défis techniques.
• Mentalité orientée client et service, avec de fortes compétences interpersonnelles, de l'intelligence émotionnelle et la capacité de gérer les demandes des clients de manière diplomate et professionnelle. Capacité à collaborer efficacement entre différentes équipes, fonctions et zones géographiques.
• Une expérience avec l'instrumentation industrielle, l'automatisation, les systèmes de contrôle ou les protocoles de communication industrielle est un plus.
• Des publications techniques ou scientifiques antérieures sont un plus.
• La maîtrise de l'anglais est requise ; le français et l'allemand sont un plus.
• Prêt à voyager à l'international environ 30% du temps.
• Permis de conduire valide.

Apporter une technologie innovante révolutionnaire sur un best-seller du marché est une expérience sociale et professionnelle enrichissante. Ce poste est pour vous si vous aimez donner du sens à votre travail et avoir un impact fort sur un produit, sur une entreprise et sur votre croissance professionnelle.

Distran n'accepte pas les CV non sollicités provenant de sources autres que directement d'un candidat. Distran ne paiera aucun frais pour tout placement résultant de la réception d'une offre non sollicitée, même dans une situation où Distran emploie le candidat concerné. Les agences doivent obtenir l'approbation écrite préalable de l'équipe Human Resources de Distran pour soumettre des CV, et ce uniquement en conjonction avec un accord de service valide et pleinement exécuté et en réponse à une ouverture de poste spécifique.

Distran ne paiera de frais à aucune Agence qui n'aurait pas un tel accord en place.