E-Health Application Support Specialist (80 - 100%)

• 08. Juli 2026 • 80 - 100% • Festanstellung • Zürich E-Health Application Support Specialist (80 - 100%) Gestalten Sie die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit uns. Bei CISTEC entwickeln und betreiben wir KISIM, eines der führenden klinischen Informationssysteme der Schweiz. Unser Produkt unterstützt medizinisches Personal, Pflegekräfte und Spezialisten in der täglichen klinischen Praxis - von regionalen Krankenhäusern bis hin zu Universitätskliniken, von Psychiatrie bis hin zur Rehabilitation. Uns treibt die Überzeugung an, dass gute Software Menschen entlastet und die Patientenversorgung verbessert. Wachsen Sie mit uns. Seit unseren Anfängen mit zwei Mitarbeitern haben wir uns zu einem marktführenden IT-Unternehmen mit 300 engagierten Fachleuten entwickelt - und wir wachsen weiter. Hier kommen Kompetenz, Teamgeist und Leidenschaft zusammen. Wenn Sie Teil einer Erfolgsgeschichte sein möchten, die die schweizerische Gesundheitsversorgung jeden Tag prägt, dann sind Sie bei uns genau richtig. Innovativ zusammen. Für mehr Zeit mit Menschen. Ihre Aufgaben • Aktive Unterstützung des Support-Teams im täglichen operativen Geschäft. • Klassifizierung, Priorisierung und Triage aller eingehenden Support-Tickets. • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Support-Anrufe von unseren Kunden. • Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs durch Abdeckung der Support-Servicezeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr täglich. • Bearbeitung von Kundenanfragen und internen Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Bedenken der Anwendungsmanager unserer Kunden sowie kompetente Beratung im Rahmen des Second-Level-Supports. • Überwachung von Kundensystemen über Überwachungstools sowie Analyse und Behebung von Fehlern. • Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen. Diese Position umfasst die Teilnahme an der Rufbereitschaft im Vier-Wochen-Rhythmus, um die Betriebsbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu gewährleisten. Ihr Profil • Abgeschlossenes Studium in Informatik oder abgeschlossene IT-Ausbildung. • Relevante Berufserfahrung im Application Support oder im First- und Second-Level-Support. • Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen mit klinischen Informationssystemen. • Zuverlässigkeit & Resilienz, um auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten. • Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektmanagern und Entwicklern. • Neugier auf Schnittstellen, Integrationen und komplexe Systemlandschaften. • Fließende Deutschkenntnisse in gesprochener und schriftlicher Form; Französisch und Englisch sind von Vorteil. Wir bieten Ihnen Sinnvolle Arbeit mit Auswirkungen: Sie arbeiten an spannenden Projekten an der Schnittstelle von KI und Gesundheitswesen - in einem interdisziplinären Team, das echten Mehrwert schafft. Innovatives Umfeld: Zusammen entwickeln wir bahnbrechende Lösungen, die den klinischen Alltag nachhaltig verbessern - mit greifbarem Impact für Gesundheitsfachleute. Flexibles Arbeiten: Teilzeit, flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind selbstverständlich. Nach der Probezeit können Sie bis zu vier Tage pro Woche remote arbeiten. Lern- und Innovationskultur: Wir fördern aktiv Ihre Weiterbildung und unterstützen Sie bei der Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen. Flache Hierarchien und ein offenes, agiles Teamumfeld schaffen Raum für persönliche und professionelle Entwicklung. Attraktive Benefits: Genießen Sie 5 Wochen Urlaub pro Jahr. Unbezahlter Urlaub ist nach Absprache möglich. Gemeinsame Erfahrungen: Wir feiern Erfolge gemeinsam - bei Lunch-Grillen, an Schneetagen oder bei unseren Team- und Firmenveranstaltungen. Bewerbung: Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: moc.cetsic@gnubreweb Hinweis für Headhunter und Personalvermittler: Wir bitten Sie, uns keine Bewerbungen von Headhuntern oder Personalvermittlern zuzusenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Diversity und Inklusion: CISTEC steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von persönlichen Merkmalen oder Hintergründen.