Specialista di supporto per applicazioni di e-Health (80 - 100%)

• 08 luglio 2026 • 80 - 100% • Posizione permanente • Zürich Specialista di supporto per applicazioni di e-Health (80 - 100%) Dai forma al futuro della sanità con noi. In CISTEC, sviluppiamo e gestiamo KISIM, uno dei principali sistemi di informazione clinica della Svizzera. Il nostro prodotto supporta i professionisti medici, il personale infermieristico e gli specialisti nella pratica clinica quotidiana - dagli ospedali regionali agli ospedali universitari, dalla psichiatria alla riabilitazione. Ciò che ci guida è la convinzione che un buon software allevi le persone e migliori l'assistenza ai pazienti. Cresci con noi. Dalle nostre origini con due dipendenti, siamo diventati un'azienda IT leader del mercato con 300 professionisti dedicati - e continuiamo a crescere. Qui, competenza, spirito di squadra e passione si uniscono. Se vuoi fare parte di una storia di successo che plasma ogni giorno la sanità svizzera, allora sei proprio al posto giusto con noi. Innovativi insieme. Per più tempo con le persone. I tuoi compiti • Supporto attivo del team di supporto nell'attività operativa quotidiana. • Classificazione, priorità e triage di tutti i biglietti di supporto in entrata. • Ricezione e gestione delle chiamate di supporto in entrata dai nostri clienti. • Garanzia di un'operatività senza problemi coprendo le ore di servizio di supporto dalle 08:00 alle 17:00 ogni giorno. • Gestione delle richieste dei clienti e dei biglietti interni nell'ambito del supporto di primo e secondo livello. • Ricezione, analisi e gestione delle richieste e delle preoccupazioni dei gestori di applicazioni dei nostri clienti, nonché consulenza competente nell'ambito del supporto di secondo livello. • Monitoraggio dei sistemi dei clienti tramite strumenti di monitoraggio, nonché analisi e risoluzione dei guasti. • Creazione, manutenzione e aggiornamento della documentazione operativa e di sistema. Questa posizione include la partecipazione al servizio di reperibilità su rotazione di quattro settimane per garantire la prontezza operativa al di fuori dell'orario di lavoro regolare. Il tuo profilo • Studi completati in informatica o formazione IT completata. • Esperienza professionale pertinente nel supporto di applicazioni o nel supporto di primo e secondo livello. • Idealmente esperienza nel settore sanitario con sistemi di informazione clinica. • Affidabilità e resilienza per mantenere una visione d'insieme anche in situazioni impegnative. • Piacere di collaborare con clienti, project manager e sviluppatori. • Curiosità per le interfacce, le integrazioni e i paesaggi di sistemi complessi. • Competenze linguistiche tedesche fluide in forma parlata e scritta; francese e inglese sono vantaggiosi. Ti offriamo Lavoro significativo con impatto: lavori su progetti emozionanti all'interfaccia di AI e sanità - in un team interdisciplinare che crea un valore aggiunto reale. Ambiente innovativo: insieme sviluppiamo soluzioni pionieristiche che migliorano sostenibilmente la vita clinica quotidiana - con un impatto tangibile per i professionisti della salute. Lavoro flessibile: lavoro part-time, orari di lavoro flessibili e home office sono una cosa ovvia. Dopo il periodo di prova, puoi lavorare da remoto fino a quattro giorni a settimana. Cultura di apprendimento e innovazione: promuoviamo attivamente la tua ulteriore formazione e ti supportiamo nella partecipazione a conferenze e fiere specializzate. Le gerarchie piatte e l'ambiente di squadra aperto e agile creano spazio per lo sviluppo personale e professionale. Vantaggi attraenti: goditi 5 settimane di vacanza all'anno. La licenza non retribuita è possibile previo accordo. Esperienze condivise: celebriamo i successi insieme - ai barbecue di pranzo, nei giorni di neve o ai nostri eventi di squadra e aziendali. Domanda: Invia i tuoi documenti di domanda completi via e-mail a: moc.cetsic@gnubreweb Nota per i recruiter e i headhunter: Vi chiediamo gentilmente di non inviarci domande da parte di headhunter o agenzie di reclutamento. Grazie per la vostra comprensione. Diversità e inclusione: CISTEC sta per pari opportunità e diversità. Accogliamo con favore le domande da parte di tutte le persone indipendentemente dalle caratteristiche personali o dal background.