Spécialiste du support d'applications de santé électronique (80 - 100%)

• 08 juillet 2026 • 80 - 100% • Poste permanent • Zürich Spécialiste du support d'applications de santé électronique (80 - 100%) Façonnez l'avenir des soins de santé avec nous. Chez CISTEC, nous développons et exploitons KISIM, l'un des principaux systèmes d'information clinique de Suisse. Notre produit soutient les professionnels de la santé, le personnel infirmier et les spécialistes dans la pratique clinique quotidienne - des hôpitaux régionaux aux hôpitaux universitaires, de la psychiatrie à la réadaptation. Ce qui nous motive est la conviction que des logiciels de qualité soulagent les personnes et améliorent les soins aux patients. Évoluez avec nous. Depuis nos débuts avec deux employés, nous sommes devenus une entreprise de technologie de pointe avec 300 professionnels dédiés - et nous continuons de grandir. Ici, la compétence, l'esprit d'équipe et la passion se rejoignent. Si vous souhaitez faire partie d'une histoire de succès qui façonne les soins de santé suisses chaque jour, alors vous êtes exactement au bon endroit avec nous. Innovons ensemble. Pour plus de temps avec les personnes. Vos tâches • Soutien actif de l'équipe de support dans l'activité opérationnelle quotidienne. • Classification, priorisation et triage de tous les tickets de support entrants. • Réception et traitement des appels de support entrants de la part de nos clients. • Assurance d'une exploitation fluide en couvrant les heures de service de support de 08h00 à 17h00 quotidiennement. • Traitement des demandes des clients et des tickets internes dans le cadre du support de premier et deuxième niveau. • Réception, analyse et traitement des demandes et des préoccupations des gestionnaires d'applications de nos clients, ainsi que des conseils compétents dans le cadre du support de deuxième niveau. • Surveillance des systèmes des clients via des outils de surveillance, ainsi que l'analyse et la résolution des dysfonctionnements. • Création, maintenance et mise à jour de la documentation opérationnelle et système. Ce poste comprend la participation à la permanence sur une rotation de quatre semaines pour assurer la disponibilité opérationnelle en dehors des heures de travail régulières. Votre profil • Études en informatique ou formation IT complétée. • Expérience professionnelle pertinente dans le support d'applications ou le support de premier et deuxième niveau. • Idéalement, expérience dans le domaine de la santé avec des systèmes d'information clinique. • Fiabilité et résilience pour conserver une vue d'ensemble même dans les situations exigeantes. • Plaisir de collaborer avec les clients, les gestionnaires de projet et les développeurs. • Curiosité pour les interfaces, les intégrations et les paysages de systèmes complexes. • Compétences en allemand fluentes à l'oral et à l'écrit ; le français et l'anglais sont avantageux. Nous vous offrons Un travail significatif avec impact : vous travaillez sur des projets passionnants à l'interface de l'IA et des soins de santé - dans une équipe interdisciplinaire qui crée une véritable valeur ajoutée. Un environnement innovant : ensemble, nous développons des solutions pionnières qui améliorent durablement la vie clinique quotidienne - avec un impact tangible pour les professionnels de la santé. Un travail flexible : le travail à temps partiel, les horaires de travail flexibles et le télétravail sont une évidence. Après la période d'essai, vous pouvez travailler à distance jusqu'à quatre jours par semaine. Une culture d'apprentissage et d'innovation : nous promouvons activement votre formation continue et vous soutenons dans la participation à des conférences et des salons spécialisés. Des hiérarchies plates et un environnement d'équipe ouvert et agile créent un espace pour le développement personnel et professionnel. Des avantages attractifs : profitez de 5 semaines de vacances par an. Un congé sans solde est possible par arrangement. Des expériences partagées : nous célébrons les succès ensemble - lors de barbecues de midi, de jours de neige ou de nos événements d'équipe et d'entreprise. Candidature : Veuillez envoyer vos documents de candidature complets par e-mail à : moc.cetsic@gnubreweb Note pour les recruteurs et les chasseurs de têtes : Nous vous demandons de ne pas nous envoyer de candidatures de la part de chasseurs de têtes ou d'agences de recrutement. Merci de votre compréhension. Diversité et inclusion : CISTEC défend l'égalité des chances et la diversité. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes, quelles que soient leurs caractéristiques personnelles ou leurs antécédents.