Backoffice Agent Direct 80-100 % (h/f/d) mit Reisetätigkeit nach Zurich

Als Backoffice Agent Direct gewährleisten Sie eine nachhaltige Begleitung unserer Kundschaft und tragen aktiv zu deren langfristiger Bindung bei. Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden professionell per E-Mail und Telefon und identifizieren dabei proaktiv Möglichkeiten zur Bindung und zum Ausbau des bestehenden Portfolios. Mit einem ausgezeichneten Kommunikationsgeschick und einer lösungsorientierten Arbeitsweise haben Sie Freude daran, auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft einzugehen, und setzen sich voll ein, um eine personalisierte, qualitativ hochwertige und den Werten von Allianz entsprechende Beratung zu bieten. Sind Sie bereit, sich an unserer Seite zu engagieren und Ihrer Karriere bei Allianz neuen Schwung zu verleihen? Dann kommen Sie zu uns – wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten! Wo Sie in Aktion treten • Sie gewährleisten eine qualitativ hochwertige Kundenberatung, sowohl schriftlich als auch telefonisch, zu verschiedenen Versicherungsprodukten • Sie sind der Hauptansprechpartner für alle Fragen und Anliegen rund um die Versicherungen, nehmen Vertragsanpassungen vor und übernehmen die Policenbearbeitung • Sie identifizieren proaktiv Kündigungsrisiken und setzen gezielte Massnahmen zur Kundenbindung um • Sie führen proaktive Gespräche zur Vertragsoptimierung und tragen so zur nachhaltigen Entwicklung der Kundenbeziehung bei • Sie haben Freude an der Beratung, erkennen Cross-Selling- und Up-Selling-Potenziale und entwickeln die bestehenden Kundenbeziehungen weiter • Dank Ihres Empathievermögens gehen Sie individuell auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ein und finden überzeugende Lösungen, selbst in komplexen Situationen • Durch Ihre zuverlässige, lösungsorientierte und positive Einstellung begeistern Sie sowohl die Kundinnen und Kunden als auch Ihre Kollegen Was Sie mitbringen • Exzellente Beherrschung gängiger IT-Anwendungen und -Tools • Erfahrung in der Kundenberatung (externer Service, interner Service, etc.), idealerweise im Versicherungswesen, mit einem AFA-Diplom • Ausgeprägtes Beratungsgeschick und Freude am Kundenkontakt, sowohl schriftlich als auch telefonisch • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, interdisziplinärer Ansatz, starke Kundenorientierung sowie fundierte Erfahrung im direkten Kundenkontakt • Exzellente Deutschkenntnisse; jede weitere Landessprache ist ein Vorteil • Fähigkeit zur Nutzung von KI-Tools (z. B. ChatGPT, Co-Pilot, etc.) • Teamfähigkeit, zuverlässige, präzise und selbstständige Persönlichkeit • Fähigkeit, auch in anspruchsvollen oder dynamischen Situationen die Ruhe zu bewahren • Bereitschaft zu Dienstreisen nach Zurich, im Umfang von ein bis zwei Mal pro Monat Haben Sie Fragen zur Stelle? Zögern Sie nicht, Michaela Woitischek, Head Back Office Digital & Direct Sales, E-Mail: michaela.woitischek@allianz.ch, zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung zusammen mit einem Bewerbungsdossier (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse und Diplome). Bei Job-Sharing-Stellen können Sie und Ihr Job-Sharing-Partner direkt im Tandem mit einem Bewerbungsdossier申请. Für Personalvermittlungen Für diese Stelle akzeptieren wir ausschliesslich Bewerbungen, die direkt von den Kandidat:innen eingereicht werden. Spontanbewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt und es erfolgt keine Korrespondenz. Daher werden Personalvermittlungen gebeten, keine Bewerbungen an unser Personal oder über unser Karriereportal zu senden. Wir lehnen jede Verantwortung ab und weigern uns, uns den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unaufgeforderte Bewerbungen zu unterwerfen. Warum Sie zu uns kommen Für uns bedeutet das Versprechen «Let's care for tomorrow» auch, dass wir ein flexibles Arbeitsumfeld schaffen, das der Individualität unserer Mitarbeitenden Rechnung trägt: mit der Möglichkeit zum Job-Sharing, 8 Wochen Vaterschaftsurlaub und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, jährlich 10 zusätzliche Urlaubstage zu kaufen, bis zu 25 Tage pro Jahr im Ausland zu arbeiten, Weiterbildungen und weiteren Vorteilen. Weitere Informationen finden Sie unter https://careers.allianz.com/Schweiz. Über Allianz Die Allianz Gruppe ist eines der zuverlässigsten Unternehmen der Welt in den Bereichen Versicherung und Vermögensverwaltung. Sich um unsere Mitarbeitenden, ihre Ambitionen, ihre Träume und ihre Herausforderungen zu kümmern, macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Was uns verbindet, ist ein gemeinsamer Ehrgeiz: Unsere Kundschaft an erste Stelle zu setzen und sie in das Zentrum all unseres Handelns zu stellen. Ihre Bedürfnisse inspirieren unser Denken und leiten unser Handeln. Gemeinsam können wir ein motivierendes Umfeld schaffen, hin zu einer besseren Zukunft für unsere Kundschaft und für unsere Gesellschaft. Bei Allianz gehen wir davon aus, dass Einigkeit die Kraft ist... und der Wohlstand. Deshalb handeln wir jeden Tag, um die Chancengleichheit zu fördern. Ein Engagement, das sich in unserem inklusiven Arbeitsumfeld widerspiegelt, in dem jede Person und jede Leistung zählt, und in den Werten, die unsere Kultur definieren: Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen. Wir begrüssen gerne Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, ungeachtet ihrer Kultur, ethnischen oder sozialen Herkunft, ihres Alters, ihres Geschlechts, ihrer Nationalität, ihrer Religion, ihres Behindertenstatus, ihrer sexuellen Orientierung oder anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale. Wenn Sie Fragen oder Anfragen zur Inklusion und Chancengleichheit haben, können Sie Nani Nold kontaktieren,