Backoffice Agent Direct 80-100 % (h/f/d) con disponibilità per trasferte a Zurich

In qualità di Backoffice Agent Direct, assicurate un accompagnamento duraturo alla nostra clientela e contribuite attivamente alla sua fidelizzazione a lungo termine. Consigliate le nostre clienti e i nostri clienti in modo professionale via e-mail e per telefono, identificando proattivamente opportunità di fidelizzazione e di sviluppo del portafoglio esistente. Dotato(e) di un eccellente senso della comunicazione e orientato(e) alle soluzioni, provate piacere nel rispondere ai bisogni della nostra clientela e vi investite pienamente per offrire una consulenza personalizzata, di qualità e conforme ai valori di Allianz. Pronto(a) a impegnarti al nostro fianco e a dare un nuovo slancio alla tua carriera con Allianz? Allora unisciti a noi - non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! Dove entrerai in azione • Assicurerai una consulenza clienti di alta qualità, sia per iscritto che per telefono, su vari prodotti assicurativi • Sarai il punto di contatto principale per tutte le domande e le richieste relative alle assicurazioni, realizzerai adattamenti contrattuali e ti occuperai della gestione delle polizze • Identificherai in modo proattivo i rischi di disdetta e implementerai misure mirate di fidelizzazione • Conduci colloqui proattivi di ottimizzazione dei contratti e contribuisci così allo sviluppo sostenibile della relazione con il cliente • Ami la consulenza, rilevi i potenziali di cross-selling e di up-selling e sviluppi le relazioni esistenti con la clientela • Grazie al tuo senso di empatia, risponderai in modo individuale ai bisogni delle clienti e dei clienti e troverai soluzioni convincenti, anche per situazioni complesse • Grazie al tuo atteggiamento affidabile, orientato alle soluzioni e positivo, entusiasmerai sia le clienti e i clienti che i tuoi colleghi Cosa porti con te • Eccellente padronanza delle applicazioni e degli strumenti informatici comuni • Esperienza nella consulenza alla clientela (servizio esterno, interno, ecc.), idealmente nel settore assicurativo, con un diploma AFA • Forte senso della consulenza e gusto per i contatti con i clienti, sia scritti che telefonici • Eccellenti competenze comunicative, approccio interdisciplinare, forte orientamento al cliente e una solida esperienza nel contatto diretto con la clientela • Eccellenti conoscenze di tedesco; qualsiasi altra lingua nazionale costituisce un vantaggio • Capacità di utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (ad esempio ChatGPT, Co-Pilot, ecc.) • Attitudine al lavoro di squadra, personalità affidabile, precisa e autonoma • Capacità di mantenere la calma anche in situazioni esigenti o dinamiche • Disponibilità a effettuare trasferte professionali a Zurich, con una frequenza di una o due volte al mese Hai domande sul posto di lavoro? Non esitare a contattare Michaela Woitischek, Head Back Office Digital & Direct Sales, e-mail: michaela.woitischek@allianz.ch. Restiamo in attesa di ricevere la tua candidatura online accompagnata da un dossier di candidatura (CV, lettera di motivazione, certificati di lavoro e diplomi). Per i posti in job-sharing, tu e il tuo partner di job-sharing potete candidarvi direttamente in tandem con un dossier di candidatura. Per le agenzie di reclutamento Per questo posto, accettiamo solo candidature inviate direttamente dai candidati. Le candidature spontanee delle agenzie di reclutamento non saranno prese in considerazione e non verrà effettuata alcuna corrispondenza. Pertanto, le agenzie di reclutamento sono pregate di non inviare candidature al nostro personale o tramite il nostro portale carriera. Decliniamo ogni responsabilità e rifiutiamo di sottometterci alle condizioni generali per le candidature non richieste. Perché unirti a noi Per noi, la promessa «Let-s care for tomorrow» significa anche che creiamo un ambiente di lavoro flessibile che tiene conto dell'individualità dei nostri collaboratori/trici: con la possibilità di condividere una posizione, 8 settimane di congedo di paternità e 16 settimane di congedo di maternità, l'opzione di acquistare 10 giorni di ferie supplementari all'anno, di lavorare fino a 25 giorni all'anno all'estero, formazione continua e altri vantaggi. Troverai ulteriori informazioni su https://careers.allianz.com/Schweiz. Informazioni su Allianz Il gruppo Allianz è una delle aziende più affidabili al mondo nei settori dell'assicurazione e della gestione patrimoniale. Prendersi cura dei nostri collaboratori e collaboratrici, delle loro ambizioni, dei loro sogni e delle loro sfide ci rende un datore di lavoro unico. Ciò che ci unisce è un'ambizione comune: mettere la nostra clientela al primo posto e porla al centro di tutte le nostre azioni. I suoi bisogni ispirano la nostra riflessione e guidano le nostre azioni. Insieme, possiamo creare un ambiente motivante, verso un futuro migliore per la nostra clientela e per la nostra società. In Allianz, partiamo dal presupposto che l'unione fa la forza... e la prosperità. Per questo agiamo ogni giorno per promuovere l'uguaglianza di opportunità. Un impegno che si riflette nel nostro ambiente di lavoro inclusivo, dove ogni persona e ogni prestazione contano, e nei valori che definiscono la nostra cultura: l'integrità, l'equità, l'inclusione e la fiducia. Accogliamo con piacere le candidature di persone di ogni provenienza, indipendentemente dalla loro cultura, origine etnica o sociale, età, genere, nazionalità, religione, situazione di disabilità, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi e dai regolamenti locali. Se hai domande o richieste riguardanti l'inclusione e l'uguaglianza di opportunità, puoi contattare Nani Nold,