Group Product Manager, B2C

Verändern Sie die Art und Weise, wie die Welt reist Begleiten Sie die GetYourGuide Reise, um Menschen mit unvergesslichen Reiseerlebnissen auf der ganzen Welt zu verbinden. Millionen von Menschen vertrauen uns für einzigartige Aktivitäten, und das alles wird durch unser Engagement ermöglicht, jede einzelne Reise außergewöhnlich zu machen – auch Ihre. Sind Sie bereit, Ihr Potenzial mit einer Gemeinschaft von Mitentdeckern zu entfalten? Finden Sie Ihre nächste Rolle in unserem Berliner HQ oder an einem unserer lokalen Büros auf der ganzen Welt, von New York bis Bangkok. Besuchen Sie getyourguide.careers, um den ersten Schritt zu machen. Ihre Mission Die On-Trip Produktgruppe von GetYourGuide verantwortet das gesamte Erlebnis nach der Buchung: vom Moment, in dem ein Reisender den Checkout abschließt, über die Abwicklung (Fulfillment) und Lieferantenkoordination bis hin zur agentischen Lösung des Kundenservice (Agentic Care Resolution). Als GPM werden Sie eine Gruppe von Product Managern leiten, die Strategie festlegen, ein leistungsstarkes Team coachen und messbare Ergebnisse auf einigen der wirkungsvollsten Schnittstellen im Unternehmen erzielen. Was Sie verantworten werden: On-Trip Domain Fulfillment (kontextuelle UX, Self-Service, Änderung und Stornierung), AI Resolution (einheitlicher Kundenservice und Chat-Automatisierung, die derzeit ~20% der Kontakte mit KI löst), und Supplier-Traveler Coordination (Off-Platform Observability, Supplier Messaging und Koordinationstools). Sie leiten drei PMs in Zurich. Sie berichten an den Director of Product, Traveler, der in Berlin ansässig ist. Ihr Werkzeugkasten Nachgewiesene Fähigkeit, eine komplexe Multi-Säulen-Strategie in eine klare und fundierte These für Führungskräfte mit einer kohärenten Sichtweise zu synthetisieren, die über rein ausführende Updates hinausgeht. Erfahrung in der Leitung und dem Coaching von Senior PMs (mid/senior/lead), die ihre eigenen Domänen verantworten, mit Belegen dafür, dass sich deren Output unter Ihrer Leitung verbessert hat. Starker kommerzieller Instinkt: in der Lage, Probleme mit groben Zahlen zu dimensionieren, ROI-Cases zu erstellen und sich auf Metriken festzulegen. Erfolgsbilanz in der Arbeit in einem operativ komplexen Bereich — Marktplatz, Zahlungen, Post-Purchase oder Kundenservice-Technologie. Sicher im Umgang mit einem hybriden Setup mit einem Team, das auf Berlin und Zurich aufgeteilt ist, einschließlich regelmäßiger Präsenz vor Ort in Zurich. Extras, die Ihnen einen Vorteil verschaffen Vertrautheit mit KI-gestützter Kundenlösung, lieferantenseitigen Produkten oder Zahlungsverkehrswegen in einem globalen Marktplatz. Wie wir Ihre Karriere journey außergewöhnlich machen werden Jährliches persönliches Budget für Wachstum und Mentoring-Programme für kontinuierliches Lernen und Entwicklung Arbeiten Sie 30 Tage pro Jahr von überall auf der Welt aus Ein hybrider Arbeitsansatz mit drei Tagen Zusammenarbeit im Büro (Mo, Di, Do) und zwei Tagen optionaler Fokuszeit zu Hause. Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zum sozialen Austausch mit Teammitgliedern durch vierteljährliche Teamevents und jährliche unternehmensweite Events Monatliches Transport- und Fitnessbudget Rabatte für Sie, Ihre Freunde und Familie auf GetYourGuide Aktivitäten Sprachkostenerstattungs-Programm Gesundheits- und Wellness-Leistungen Und mehr… So bewerben Sie sich Reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch über das untenstehende Formular ein. Für Tipps und Einblicke in unseren Einstellungsprozess und unsere Kultur schauen Sie sich „how we hire“ und „life at GetYourGuide“ an. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unter jobs@getyourguide.com Kontakt aufzunehmen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert Unsere Verpflichtung ist, dass jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten bewertet wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Bitte sehen Sie davon ab, Ihr Foto und Ihr Alter mit Ihrer Bewerbung einzureichen. #LI-Hybrid