Group Product Manager, B2C

Cambia il modo in cui il mondo viaggia Unisciti al viaggio di GetYourGuide per connettere le persone con esperienze di viaggio indimenticabili in tutto il mondo. Milioni di persone si affidano a noi per attività uniche di cui possono fidarsi, e tutto questo è reso possibile dal nostro impegno di rendere straordinario ogni singolo viaggio - incluso il tuo. Pronto a sbloccare il tuo potenziale con una comunità di compagni esploratori? Trova il tuo prossimo ruolo presso la nostra sede di Berlin o in uno dei nostri uffici locali in tutto il mondo, da New York a Bangkok. Vai su getyourguide.careers per fare il primo passo. La tua missione Il gruppo di prodotto On-Trip di GetYourGuide gestisce l'intera esperienza post-prenotazione: dal momento in cui un viaggiatore completa il checkout, attraverso il fulfillment, la coordinazione dei fornitori, fino alla risoluzione dell'assistenza agentica. Come GPM, guiderai un gruppo di product manager, stabilirai la strategia, coacherai un team ad alte prestazioni e guiderai risultati misurabili su alcune delle superfici a più alto impatto nel business. Ciò di cui ti occuperai: On-Trip Domain Fulfillment (UX contestuale, self-service, modifica e cancellazione), AI Resolution (assistenza unificata e automazione della chat, che attualmente risolve circa il 20% dei contatti con l'IA), e Supplier-Traveler Coordination (osservabilità off-platform, messaggistica per i fornitori e strumenti di coordinamento). Gestirai tre PM a Zurich. Riporti al Director of Product, Traveler, che ha base a Berlin. Il tuo toolkit Dimostrata capacità di sintetizzare una strategia complessa e multi-pilastro in una tesi chiara e assertiva per un pubblico executive, con un punto di vista coerente che vada oltre gli aggiornamenti esecutivi. Esperienza nella gestione e nel coaching di senior PM (mid/senior/lead) che gestiscono i propri domini, con prove che il loro output sia migliorato sotto la tua gestione. Forte istinto commerciale: capace di dimensionare i problemi con numeri approssimativi, creare casi di ROI e impegnarsi su metriche. Esperienza operativa in un dominio operativamente complesso — marketplace, pagamenti, post-acquisto o tecnologia del servizio clienti. A proprio agio in un setup ibrido con un team diviso tra Berlin e Zurich, inclusa la presenza periodica in sede a Zurich. Extra che ti daranno un vantaggio Familiarità con la risoluzione dei problemi dei clienti assistita dall'IA, prodotti rivolti ai fornitori o corridoi di pagamento in un marketplace globale. Come renderemo straordinario il tuo percorso di carriera Budget annuale per la crescita personale e programmi di mentorship per l'apprendimento e lo sviluppo continui Lavora da qualsiasi parte del mondo per 30 giorni all'anno Un approccio di lavoro ibrido con tre giorni di collaborazione in ufficio (Lun, Mar, Gio) e due giorni opzionali di tempo di concentrazione a casa. Opportunità di collaborare e socializzare con i membri del team attraverso eventi trimestrali del team ed eventi annuali aziendali Budget mensile per il trasporto e il fitness Sconti per te, i tuoi amici e la tua famiglia sulle attività GetYourGuide Programma di rimborso linguistico Benefit per la salute e il benessere E altro ancora... Come candidarsi Invia il tuo CV/resume in inglese utilizzando il modulo sottostante. Per consigli e approfondimenti sul nostro processo di assunzione e sulla nostra cultura, consulta ‘how we hire’ e ‘life at GetYourGuide’. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci a jobs@getyourguide.com. Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità Il nostro impegno è che ogni persona qualificata sarà valutata in base alle proprie competenze indipendentemente dall'età, dall'identità di genere, dall'etnia, dall'orientamento sessuale, dallo stato di disabilità o dalla religione. Si prega di non includere la foto e l'età nella candidatura. #LI-Hybrid