Group Product Manager, B2C

Changez la façon dont le monde voyage Rejoignez l'aventure GetYourGuide pour connecter les gens à des expériences de voyage inoubliables à travers le monde. Des millions de personnes comptent sur nous pour des activités uniques en lesquelles elles peuvent avoir confiance, et tout cela est rendu possible par notre engagement à rendre chaque voyage extraordinaire - y compris le vôtre. Prêt à libérer votre potentiel avec une communauté de compagnons explorateurs ? Trouvez votre prochain rôle à notre siège à Berlin ou dans l'un de nos bureaux locaux à travers le monde, de New York à Bangkok. Rendez-vous sur getyourguide.careers pour faire le premier pas. Votre mission Le groupe de produits On-Trip de GetYourGuide est responsable de l'intégralité de l'expérience post-réservation : du moment où un voyageur termine le paiement jusqu'à l'exécution, la coordination des fournisseurs et la résolution par service client agentique. En tant que GPM, vous dirigerez un groupe de product managers, définirez la stratégie, coacherez une équipe performante et générerez des résultats mesurables sur certaines des surfaces à fort levier de l'entreprise. Ce dont vous serez responsable : L'exécution du domaine On-Trip (UX contextuelle, self-service, modification et annulation), la résolution par IA (automatisation unifiée du service client et du chat, résolvant actuellement ~20% des contacts avec l'IA), et la coordination Fournisseur-Voyageur (observabilité hors plateforme, messagerie fournisseur et outils de coordination). Gérez trois PM à Zurich. Vous rapportez au Director of Product, Traveler, qui est basé à Berlin. Votre boîte à outils Capacité démontrée à synthétiser une stratégie complexe et multi-piliers en une thèse claire et affirmée pour un public de direction, avec un point de vue cohérent allant au-delà des mises à jour opérationnelles. Expérience dans la gestion et le coaching de PM seniors (mid/senior/lead) qui sont responsables de leurs propres domaines, avec la preuve que leur rendement s'est amélioré sous votre gestion. Fort instinct commercial : capable d'évaluer la taille des problèmes avec des chiffres approximatifs, de construire des cas de ROI et de s'engager sur des métriques. Expérience avérée dans l'exploitation d'un domaine opérationnellement complexe — marketplace, paiements, post-achat ou technologie de service client. À l'aise dans une configuration hybride avec une équipe répartie entre Berlin et Zurich, incluant une présence périodique sur site à Zurich. Les plus qui vous donneront un avantage Familiarité avec la résolution client assistée par l'IA, les produits destinés aux fournisseurs ou les corridors de paiement dans une marketplace mondiale. Comment nous rendrons votre parcours de carrière extraordinaire Budget annuel de croissance personnelle et programmes de mentorat pour un apprentissage et un développement continus Travaillez de n'importe où dans le monde pendant 30 jours par an Une approche de travail hybride avec trois jours de collaboration au bureau (lun, mar, jeu) et deux jours de temps de concentration optionnels à domicile. Opportunités de collaborer et de socialiser avec les membres de l'équipe via des événements d'équipe trimestriels et des événements annuels à l'échelle de l'entreprise Budget mensuel pour les transports et le fitness Réductions pour vous, vos amis et votre famille sur les activités GetYourGuide Programme de remboursement des langues Avantages de santé et de bien-être Et plus encore… Comment postuler Soumettez votre CV en anglais en utilisant le formulaire ci-dessous. Pour des conseils et des informations sur notre processus de recrutement et notre culture, consultez « how we hire » et « life at GetYourGuide ». Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à jobs@getyourguide.com . Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances Notre engagement est que chaque personne qualifiée soit évaluée selon ses compétences, quels que soient l'âge, l'identité de genre, l'ethnicité, l'orientation sexuelle, le statut de handicap ou la religion. Veuillez vous abstenir d'inclure votre photo et votre âge dans votre candidature. #LI-Hybrid